Pembukaan rekening secara online di Livin’ by Mandiri dapat dilakukan kapan pun dimana pun selama 7 hari seminggu dan 24 jam sehari. Apabila calon Nasabah membutuhkan verifikasi tambahan berupa panggilan video dengan staff Bank Mandiri hanya dapat dilakukan pada pukul 08.00 - 21.00 WIB setiap harinya.

• Setiap Warga Negara Indonesia (WNI) yang berdomisili di Indonesia yang telah memiliki e-Kartu Tanda Penduduk (e-KTP) yang tercatat di Data Kependudukan Kementerian Dalam Negeri Indonesia (Dukcapil), belum pernah menjadi Nasabah Bank Mandiri, atau sudah pernah menjadi Nasabah namun seluruh produk yang dimiliki sudah dalam kondisi ditutup.​
• WNA yang berdomisili di Indonesia yang memiliki Paspor dan ITAS/ITAP atau Golden Visa yang dikeluarkan oleh Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kemenkumham) Direktorat Jenderal Imigrasi.

Pembukaan Rekening Livin' by Mandiri dapat dilakukan di Daftar Negara.

Nasabah perlu menyiapkan nomor handphone aktif dan alamat email untuk menerima verifikasi OTP.

Nasabah harus memastikan data yang tertera di aplikasi sesuai dengan data fisik e-KTP/paspor.​

Pastikan pengirim SMS dari ‘BANKMANDIRI’ dan email dari noreply.livin@bankmandiri.co.id bukan dari nomor HP dan email pihak lain termasuk pihak yang mengaku dari Bank Mandiri serta kode prefix negaranya sama dengan kode prefix negara yang telah dipilih. Jangan berikan OTP ke pihak lain termasuk pihak yang mengaku dari Bank Mandiri.​

Nasabah harus memastikan menggunakan nomor handphone dari provider luar negeri dan aktif agar dapat menerima SMS OTP untuk verifikasi pendaftaran. 

Nasabah dapat memilih ‘kirim ulang kode OTP’ untuk mendapatkan 6 digit kode OTP yang baru dari permintaan OTP sebelumnya dan mengisi kembali kode OTP terbaru di kolom OTP email secara benar.​

Nasabah akan diberikan kesempatan untuk mencoba hingga tiga kali. Jika mendapat opsi melanjutkan verifikasi ke Cabang, maka Nasabah tidak dapat melanjutkan proses pembukaan rekening karena diperlukan verifikasi lanjutan di Cabang.

Nasabah dapat memilih menggunakan SIM Card yang ada di slot 1 maupun 2 untuk melakukan pendaftaran di Livin’ by Mandiri.

• Tabungan NOW dengan mata uang rupiah otomatis terbentuk ketika Nasabah registrasi Livin' by Mandiri​
• Tabungan Multicurrency dapat ditambahkan setelah Produk Tabungan NOW terbentuk​
• Investasi​
• Kartu Kredit​
• Paylater

Rekening tabungan yang dibuka secara online di Livin’ by Mandiri akan otomatis aktif setelah calon Nasabah lolos proses verifikasi, dan melakukan setoran awal.​

Nasabah yang berhasil melakukan pembukaan rekening online melalui Livin’ by Mandiri akan dapat melihat nomor rekening mereka di halaman Beranda. Informasi mengenai nomor rekening akan dikirimkan langsung ke alamat email yang telah terverifikasi.​

Nasabah yang berhasil melakukan pembukaan rekening online melalui Livin’ by Mandiri tidak akan mendapatkan buku tabungan. Untuk informasi mutasi rekening, dapat dilihat melalui aplikasi Livin’ by Mandiri.

Nasabah yang berhasil melakukan pembukaan rekening online melalui Livin’ by Mandiri dapat melakukan setoran awal melalui transfer (dari rekening Bank Mandiri maupun dari Bank Lain) atau melalui e-Wallet yang telah bekerja sama dengan Livin’ by Mandiri. 

Ya, Nasabah dapat bertransaksi menggunakan Livin’ by Mandiri setelah setoran awal diterima.

Setoran minimum sebesar ekuivalen Rp 100.000,00.

Fitur pada Livin’ yang dapat mempermudah pembukaan rekening bagi calon Nasabah yang sedang atau berada di Luar Negeri dan tidak membawa e-KTP fisik, melalui pemanfaatan upload foto e-KTP dari galeri gambar di handphone Nasabah. ​

Nasabah dapat memilih opsi foto e-KTP dengan memotret gambar e-KTP fisik secara langsung menggunakan kamera handphone. Sedangkan untuk opsi upload foto e-KTP, Nasabah cukup mengambil foto dari galeri gambar di handphone. ​

Karena Nasabah yang dapat melakukan pembukaan rekening dengan opsi upload hanya nasabah yang sedang/berada di luar negeri, sehingga sebagai proses identifikasi sistem nasabah yang berada di luar negeri wajib menggunakan nomor luar negeri. ​

Jika Nasabah adalah WNI dan sedang berada di Indonesia, Nasabah dapat memilih opsi verifikasi dengan opsi photo e-KTP fisik. ​

Syarat untuk menggunakan fitur verifikasi upload foto e-KTP, Nasabah wajib sedang/berada di luar negeri. ​

Nasabah dapat melakukan di negara:

• Malaysia
• Arab Saudi
• Taiwan
• Singapura
• Hong Kong
• Amerika Serikat & Kanada
• Uni Emirat Arab
• Jepang
• Korea Selatan

Pembukaan rekening gagal dilakukan karena faktor berikut:

• Nomor handphone Nasabah menggunakan nomor Indonesia: Mohon untuk nasabah dapat menggunakan nomor luar negeri saat melakukan pembukaan dengan opsi upload foto e-KTP.
• Nasabah sedang berada di Indonesia atau negara yang tidak eligible saat pendaftaran: hanya nasabah yang berada di daftar negara yang eligible yang dapat melakukan pembukaan rekening dengan opsi upload foto.
• Jaringan internet yang tidak memadai: mohon untuk nasabah menggunakan jaringan internet yang memadai saat proses pendaftaran.
• Data Nasabah tidak sesuai dengan data dukcapil: mohon untuk nasabah dapat memasukan data sesuai dengan data di dukcapil.

Nasabah yang mengalami kendala dapat menelepon ke Mandiri Call 14000 untuk dapat menyampaikan keluhan atau kendala yang terjadi atau nasabah dapat mengunjungi kantor cabang Bank Mandiri terdekat. ​