Livin’ Next-G adalah fitur pada Aplikasi Livin' by Mandiri, di mana Orang Tua/Wali dapat membuka Tabungan Next-G dan memberikan akses atas rekening tersebut kepada Anak/Pihak dibawah perwaliannya.

Saat ini pembukaan Tabungan Next-G dan pemberian akses hanya dapat dilakukan melalui aplikasi Livin’ by Mandiri.

Orang Tua yaitu ayah dan/atau ibu kandung. Wali yaitu orang yang secara sah berhak mewakili dan/atau mengurus kepentingan anak.

Anak adalah perorangan berusia 12 tahun sampai kurang dari 17 tahun yang menerima akses Livin’ Next-G dari Orang Tua/Wali.

Pembukaan rekening dapat dilakukan oleh Orang Tua/Wali yang merupakan nasabah Bank Mandiri pengguna Livin’ by Mandiri dengan syarat berikut:

• Nasabah memiliki rekening Rupiah (tabungan atau giro) dengan status aktif.
• Nasabah tidak memiliki rekening yang sedang dibatasi transaksinya.
• Jenis identitas Nasabah yang terdaftar di Bank berupa KTP. Apabila identitas yang terdaftar bukan KTP, Nasabah diarahkan untuk melakukan pengkinian data ke cabang dan coba kembali pembukaan rekening dalam waktu 7 hari kemudian.
• Nasabah merupakan Orang Tua/Wali dari Anak yang diberikan akses Livin' Next-G.

Anak wajib berusia 12 tahun sampai kurang dari 17 tahun untuk dapat menerima akses dan menggunakan Livin' Next-G untuk bertransaksi di Livin’ by Mandiri pada fitur-fitur yang ditentukan oleh Bank. Pastikan saat menerima akses dari Orang Tua/Wali, Anak dan Orang Tua/Wali berada dalam satu nomor Kartu Keluarga (KK) yang sama.

Batasan jumlah yang diperbolehkan per Orang Tua/Wali adalah 3 rekening atau sesuai ketentuan Bank.

Anak menginput data identitas sebagai berikut: Nomor Induk Kependudukan, Nomor Kartu Keluarga, Nama Lengkap, dan Tanggal Lahir (apabila diminta). Anak dapat melihat informasi identitas pada Kartu Identitas Anak (KIA) atau dokumen Kartu Keluarga (KK).

Apabila Orang Tua/Wali sudah memiliki Tabungan Next-G dengan status aktif yang terhubung dengan seorang Anak, maka Orang Tua/Wali hanya bisa membagikan akses kepada Anak yang pertama dihubungkan ke rekening tersebut, rekening yang sudah pernah dihubungkan tidak dapat dipindahkan aksesnya ke Anak yang lain.

Tidak. Akses untuk Anak berlaku selama 12 (dua belas) bulan sejak proses pemberian akses (linkage) berhasil, atau sesuai ketentuan Bank. Setelah itu, akses Anak akan otomatis terputus. Orang Tua/Wali dan Anak perlu bertemu kembali untuk melakukan pemberian akses ulang melalui aplikasi Livin’ by Mandiri.

Nasabah dapat mengetahui biaya-biaya terkait Tabungan Next-G atau Mandiri Tabungan Now Lite di https://www.bankmandiri.co.id/web/guest/tarif-layanan#tarif-tabungan.

Orang Tua/Wali (selaku pemilik rekening tabungan) dan Anak yang menerima akses.

Setelah melakukan pembukaan, Orang Tua/Wali dapat langsung melakukan setoran atau setor nanti. Namun apabila Orang Tua/Wali tidak melakukan setoran awal sesuai dengan minimum setoran yang ditentukan hingga 90 hari kalender terhitung sejak rekening terbentuk, maka rekening tersebut akan otomatis ditutup.

Setelah proses pembukaan rekening berhasil, maka Orang Tua/Wali dapat melihat nomor rekening pada halaman Hasil Pembukaan Rekening Berhasil dan halaman Produk Anda. Informasi perihal nomor rekening juga akan diterima melalui Inbox pada aplikasi Livin’ by Mandiri dan dikirimkan ke email Orang Tua/Wali yang terdaftar pada Livin’ by Mandiri.

• Nasabah akan memiliki akses terhadap fitur Livin’ Next-G di Livin’ by Mandiri dan diberikan benefit loyalty Livin’ poin bagi pemilik rekening.
• Pada fitur Livin’ Next-G, Nasabah dapat memberikan akses rekening kepada anak dengan rentang usia 12 tahun sampai dengan kurang dari 17 tahun.
• Nasabah juga dapat memantau mutasi transaksi dan mengatur akses anak melalui menu pada halaman detail Tabungan Next-G.

• Nasabah wajib menjaga data rahasia (username, password, OTP, tanggal lahir, nama ibu kandung, data kartu debit), penyalahgunaan data rahasia oleh pihak yang tidak berwenang menjadi tanggung jawab Nasabah sepenuhnya.
• Nasabah berkewajiban menyediakan informasi dan/atau data sesuai dengan kondisi sesungguhnya dan konsekuensi jika Nasabah tidak menyampaikan informasi dan/atau data yang sebenarnya menjadi tanggung jawab Nasabah sepenuhnya.

Fitur transaksional yang dapat diakses menggunakan Tabungan Next-G sebagai sumber dana:

Berikut fitur non transaksional yang dapat diakses oleh Orang Tua/Wali & Anak:

Tidak bisa. Orang Tua/Wali harus memilih kontak aktif Anak yang sudah tersimpan di daftar kontak HP Orang Tua/Wali yang akan digunakan oleh Anak saat proses validasi No HP Anak menggunakan One Time Password (OTP).

Orang Tua/Wali harus bertemu tatap muka atau dilokasi yang sama dengan Anak. Anak harus terlebih dahulu menyelesaikan proses registrasi, dimulai dari download Livin' by Mandiri, menginput data identitas & No HP Anak, membuat Password & PIN Anak, capture wajah Anak, hingga Anak sampai halaman generate QR.

QR Anak yang berhasil ter-generate hanya berlaku selama beberapa detik sebagaimana ditampilkan pada screen Aplikasi Livin’ Anak, sehingga Orang Tua/Wali dan Anak harus berada pada satu lokasi yang sama.

Saat Scan QR ada beberapa hal yang akan divalidasi oleh sistem, Orang Tua/Wali perlu memastikan beberapa hal berikut:

• Orang Tua/Wali dan Anak harus bertemu tatap muka di satu tempat.
• Orang Tua/Wali scan QR yang digenerate pada device milik Anak secara langsung dari device Orang Tua/Wali ke device Anak.
• No HP Anak yang Orang Tua/Wali pilih harus sama dengan No HP yang didaftarkan dan divalidasi di device Anak.
• Apabila Orang Tua/Wali telah mencapai batas maksimum percobaan scan QR, maka perlu menunggu selama 60 (enam puluh) menit untuk dapat mencoba kembali.
• Apabila Orang Tua/Wali mendapatkan error message terkait No KK, maka perlu dipastikan bahwa Orang Tua/Wali dan Anak berada dalam 1 KK yang sama.

Terdapat beberapa kemungkinan sebagai berikut:

• Apabila belum berhasil ketika pengambilan foto selfie, pastikan wajah jelas, lalu klik tombol ‘Coba Lagi’ untuk mengulangi pengambilan foto.
• Apabila belum berhasil ketika proses verifikasi setelah pengambilan foto, hal ini karena hasil pengenalan wajah berbeda dengan data wajah yang tersimpan di Bank.
• Apabila masih mendapatkan error ketika proses verifikasi setelah pengambilan foto, hal ini karena hasil pengenalan foto wajah Orang Tua/Wali sama dengan foto wajah Anak (ketika anak registrasi untuk penerimaan akses atas Tabungan Next-G). Silahkan Anak ulangi pengisian data dan mengambil foto dirinya sendiri saat verifikasi wajah dan bukan foto Orang Tua/Wali.

Terdapat beberapa kemungkinan Orang Tua/Wali mendapatkan result gagal:

• Terjadi kendala sistem sehingga pembukaan rekening tidak bisa dilakukan. Orang Tua/Wali dapat mencoba kembali pembukaan rekening dan melakukan scan QR ulang.
• Pembukaan rekening sedang diproses atau time out, Orang Tua/Wali dapat melakukan pengecekan secara berkala produk tabungan yang ada. Selain itu, Orang Tua/Wali dapat melihat status terbaru pembukaan rekening pada menu inbox Livin’ by Mandiri.
• Anak terdeteksi sudah memiliki akun Livin’ (contoh: pernah melakukan provisioning Livin’ menggunakan kartu debit dari Tabungan Simpel) Akun Anak pada Livin’ Next-G hanya bisa diakses oleh Anak yang belum memiliki akun Livin’ dan berusia 12 tahun sampai kurang dari 17 tahun. Silahkan Anak mengunjungi cabang bersama Orang Tua untuk mengajukan hapus akun Livin’ Anak, apabila akun Livin’ sudah dihapus maka Anak dapat mencoba kembali untuk login ke Livin’ Next-G.
• Orang Tua/Wali telah mencapai batas maksimal kepemilikan Tabungan Next-G, tutup salah satu Tabungan Next-G terlebih dahulu untuk dapat melanjutkan.
• Orang Tua/Wali tidak memiliki rekening rupiah yang aktif (tabungan atau giro) atau memiliki rekening dengan pembatasan transaksi (restricted/frozen).
• Orang Tua/Wali sudah pernah membuka dan memberi akses ke rekening existing, arahkan Orang tua/wali untuk memberikan akses ulang Tabungan Next-G existing ke Anak.

Hal ini terjadi karena terdapat kendala sistem saat menjalankan proses binding/menghubungkan rekening ke Anak, sehingga Orang Tua/Wali perlu melakukan pembagian akses ulang kepada Anak.

Orang Tua/Wali dapat melakukan monitoring dan pengaturan keamanan terhadap akses yang diberikan ke Anak. Pada halaman detail Tabungan Next-G, Orang Tua/Wali dapat:

• Memantau status pemberian akses ke Anak (Terhubung/Dibatasi/Terputus).
• Memantau saldo Tabungan Next-G dan history transaksi yang dilakukan oleh Anak maupun Orang Tua/Wali.
• Mengisi saldo atau mengatur transfer terjadwal ke Tabungan Next-G dari rekening lainnya milik Orang Tua/Wali.
• Melakukan Blokir/Buka Blokir akses Anak ke Livin' Next-G.
• Menghubungkan ulang Tabungan Next-G apabila akses Anak terputus atau mengganti device.

Orang Tua/Wali dapat melakukan blokir akses Anak dari halaman detail Tabungan Next-G untuk memitigasi penyalahgunaan transaksi oleh pihak tidak dikenal. Orang Tua/Wali juga bisa datang ke cabang atau telepon Mandiri Call 14000 untuk melakukan pemblokiran akses Anak.

Blokir/Buka Blokir Akses Anak via Livin’ by Mandiri:

• Cara Blokir/Buka Blokir: Hanya dapat dilakukan oleh Orang Tua/Wali yang sedang terhubung ke Anak melalui Livin’ pada halaman detail Tabungan Next-G.
• Akibat: Dengan melakukan pemblokiran Akses Anak via Livin’, maka Anak tidak akan bisa login dan bertransaksi menggunakan Livin' Next-G. Setelah Orang Tua/Wali membuka blokir akses Anak, maka Anak akan dapat login kembali dan bertransaksi menggunakan Livin' Next-G.

Blokir/Buka Blokir Akun Livin' Anak via Cabang atau Mandiri Call 14000:

• Cara Blokir/Buka Blokir: Hanya dapat dilakukan oleh Orang Tua/Wali yang sedang terhubung ke Anak melalui request ke Cabang atau Mandiri Call 14000.
• Akibat: Dengan melakukan pemblokiran Akun Livin' Anak via Livin’, maka Anak tidak akan bisa login dan bertransaksi menggunakan Livin' Next-G. Setelah Orang Tua/Wali melakukan request buka blokir akses Anak, maka Orang Tua/Wali perlu melakukan proses pemberian akses ulang kepada Anak.

Anak perlu install aplikasi Livin’ by Mandiri dari App Store/Play Store. Aplikasi ini adalah aplikasi yang sama dengan aplikasi yang digunakan oleh nasabah Bank.

Ada beberapa kemungkinan yang dapat menyebabkan error:

• Data tidak sesuai. Pastikan Anak menggunakan data NIK yang sesuai dengan data yang tertera pada dokumen identitas KK atau KIA.
• Time out: Anak dapat mencoba kembali secara berkala.
• Anak terdeteksi sudah memiliki akun Livin’ (contoh: pernah melakukan provisioning Livin’ menggunakan kartu debit dari Tabungan Simpel) Akun Anak pada Livin’ Next-G hanya bisa diakses oleh Anak yang belum memiliki akun Livin’ dan berusia 12 tahun sampai kurang dari 17 tahun. Silahkan Anak agar datang ke mengunjungi cabang bersama Orang Tua untuk mengajukan hapus akun Livin’ Anak, apabila akun Livin’ sudah dihapus maka Anak dapat mencoba kembali untuk login ke Livin’ Next-G.
• Anak sudah melebihi batas pengecekan data. Anak dapat mencoba kembali dalam 60 (enam puluh) menit.

Error saat verifikasi No Hp dapat terjadi karena beberapa hal:

• Telah mencapai percobaan request OTP (3 kali request dalam satu waktu). Anak dapat mencoba request kembali setelah beberapa waktu.
• No Hp tidak ditemukan atau terblokir. Pastikan Anak gunakan No Hp yang masih aktif. Jika masih tidak bisa, silakan kunjungi cabang atau call Mandiri 14000 untuk pembukaan blokir No Hp (release phone number).

Apabila belum berhasil ketika pengambilan foto selfie, hal ini karena hasil pengenalan wajah kurang jelas. Pastikan saat pengambilan foto wajah Anak terlihat jelas, lalu klik “Coba lagi” untuk mengulangi pengambilan foto.

QR bersifat dinamis dan hanya berlaku untuk beberapa detik sehingga hal ini dapat terjadi karena Anak sudah terlalu lama berada pada screen QR. Anak dapat mengulangi generate QR baru dengan klik button “retry” dan pastikan Anak memiliki akses internet.

Hal ini terjadi karena Orang Tua/Wali sedang melakukan proses verifikasi atas data-data anak. Setelah proses verifikasi selesai dilakukan Orang Tua/Wali, Anak dapat melanjutkan proses penerimaan akses Livin' Next-G.

Hal ini dapat terjadi karena beberapa hal:

• Terdapat ketidaksesuaian data yang Anak gunakan. Silakan ulangi pengisian data dari awal dan ikuti instruksi sesuai panduan.
• Orang Tua/Wali batal memberikan akses rekening kepada Anak. Silakan hubungi Orang Tua/Wali untuk melakukan pembukaan rekening dan pemberian akses ulang.
• Terjadi kendala sistem saat pembukaan rekening dan pemberian akses rekening. Silakan mencoba secara berkala dengan bertemu Orang Tua/Wali kembali untuk pemberian akses rekening ulang.

Akses Livin’ untuk Anak didesain dengan tampilan baru serta fitur dan nominal transaksi terbatas sehingga lebih sesuai dengan pola transaksi Anak.

Limit harian bersifat akumulasi untuk seluruh transaksi.

Anak dapat membuat password baru dengan bertemu Orang Tua/Wali untuk melakukan proses pemberian akses ulang terhadap rekening. Untuk proses membuat password baru dan pemberian akses ulang, Anak perlu reinstall Livin' terlebih dahulu.

Anak dapat membuat password baru dengan bertemu Orang Tua/Wali untuk melakukan proses pemberian akses ulang terhadap rekening. Untuk proses membuat password baru dan pemberian akses ulang, Anak perlu reinstal Livin' terlebih dahulu.

Anak dapat membuat PIN baru dengan bertemu Orang Tua/Wali untuk melakukan proses pemberian akses ulang terhadap Tabungan Next-G. Untuk proses membuat PIN baru dan pemberian akses ulang, Anak perlu reinstall Livin' terlebih dahulu.

Anak dapat membuat PIN baru dengan bertemu Orang Tua/Wali untuk melakukan proses pemberian akses ulang terhadap rekening. Untuk proses membuat PIN baru dan pemberian akses ulang, Anak perlu reinstall Livin' terlebih dahulu.

Hal ini dapat terjadi karena:

• Orang Tua/Wali melakukan blokir akses Anak melalui Livin' milik Orang Tua/Wali. Silakan hubungi Orang Tua/Wali untuk melakukan buka blokir melalui Livin’ by Mandiri pada halaman detail Tabungan Next-G.
• Orang Tua/Wali melakukan request blokir akses Anak ke Cabang atau Mandiri Call 14000. Silakan hubungi Orang Tua/Wali untuk melakukan request buka blokir ke Cabang atau Mandiri Call 14000. Setelah akses dibukakan, Anak perlu bertemu dengan Orang Tua/Wali untuk melakukan pemberian akses ulang.
• Akses Anak diblokir oleh sistem. Silakan hubungi Orang Tua/Wali untuk melakukan request buka blokir ke Cabang atau Mandiri Call 14000. Setelah akses dibukakan, Anak perlu bertemu dengan Orang Tua/Wali untuk melakukan pemberian akses ulang.
• Periode akses ke rekening telah habis (expired). Silakan hubungi Orang Tua/Wali untuk menghubungkan ulang rekening agar mendapatkan akses kembali.
• Anak telah berusia 17 tahun dan periode akses ke rekening telah habis (expired).

Anak dapat menginstal aplikasi Livin’ by Mandiri di device baru. Setelah berhasil instal Livin’, silakan pilih menu Login dengan Livin Next-G. Anak harus bersama Orang Tua/Wali untuk memperoleh akses Livin Next-G kembali dari rekening sebelumnya dengan melakukan proses pemberian akses ulang bersama Orang Tua/Wali. Setelah proses pemberian akses ulang sukses, maka akun Livin’ pada device sebelumnya akan ter-logout.

Ketika Anak yang memiliki Tabungan Simpel sudah berhasil log in ke Livin Next-G, maka Anak hanya bisa melihat dan menggunakan Livin Next-G yang aksesnya diberikan oleh Orang Tua/Wali. Jika Anak ingin melihat detail Tabungan Simpel, maka Anak harus melakukan Login Livin’ menggunakan kartu debit yang terhubung pada Tabungan Simpel.

Anak yang sudah berusia 17 tahun sudah tidak dapat login ke Livin Next-G. Apabila anak sudah login sebelum berusia 17 tahun, maka anak masih dapat bertransaksi dan menggunakan Livin' selama periode akses nya belum berakhir, meskipun anak sudah mencapai usia 17 tahun. Akses anak akan berakhir sesuai dengan tanggal expired akses yang telah ditentukan ketika anak login ke Livin Next-G.