SYARAT DAN KETENTUAN
PEMBELIAN PRODUK TIKET TAMAN WISATA CANDI
MELALUI LIVIN’ SUKHA

DEFINISI

• Aplikasi Livin’ adalah aplikasi retail mobile banking yang dimiliki dan dioperasikan oleh Bank Mandiri dan dapat diakses oleh Pengguna menggunakan smartphone sesuai dengan ketentuan Bank Mandiri.
• Bank Mandiri adalah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk yang berdomisili hukum di Jakarta.
• AINO adalah PT Aino Indonesia yaitu rekanan penyedia layanan pembelian Produk yang bekerja sama dengan Bank Mandiri.
• Taman Wisata Candi adalah tempat rekreasi yang melakukan kerja sama dengan AINO.
• Pengguna adalah setiap nasabah Bank Mandiri yang melakukan Transaksi di Livin’ Sukha.
• Transaksi adalah proses pembelian Produk di Livin’ Sukha oleh Pengguna.
• Produk adalah tiket Taman Wisata Candi yang disediakan oleh Taman Wisata Candi.
• Data Pribadi adalah data Pengguna yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non elektronik.

KETENTUAN LAYANAN

• Taman Wisata Candi melalui AINO menyediakan Produk yang dapat dibeli oleh Pengguna melalui Livin’ Sukha. Dengan melakukan pembelian Produk, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini serta syarat dan ketentuan yang diatur langsung oleh Taman Wisata Candi.
• Penyediaan Produk melalui Livin’ Sukha merupakan kerja sama antara Taman Wisata Candi melalui AINO dengan Bank Mandiri. Pembelian Produk yang dilakukan oleh Pengguna melalui Livin’ Sukha merupakan hubungan kontraktual hukum yang mengikat antara Pengguna dengan AINO dan Taman Wisata Candi. Dalam hal ini, Bank Mandiri hanya bertindak sebagai pihak yang memunculkan menu pembelian Produk dan memfasilitasi pemrosesan pembayaran Produk.
• Dengan melakukan Transaksi, maka Pengguna menyatakan setuju:
  • Tidak akan menyalin informasi apa pun termasuk layanan yang tersedia di dalam Livin’ Sukha untuk segala macam tujuan selain tujuan pembelian Produk;
  • Tidak akan mengunduh, mereproduksi, atau menampilkan segala produk, informasi, atau layanan yang tersedia di Livin’ Sukha untuk tujuan apa pun selain tujuan pembelian Produk.
  • Tidak akan menggunakan dan/atau mengakses sistem Livin’ Sukha secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan cara apa pun yang dapat melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi, dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Livin’ Sukha.
  • Data Pribadi Pengguna (nomor handphone) diberikan ke AINO dan/atau Taman Wisata Candi untuk tujuan pembelian Produk. Pengguna memberikan persetujuan kepada Bank Mandiri, AINO, dan/atau Taman Wisata Candi untuk dapat melakukan pemrosesan Data Pribadi Pengguna guna meningkatkan kualitas pelayanan Livin’ Sukha bagi Pengguna.
  • Pengguna memberikan persetujuan kepada Bank Mandiri, AINO dan/atau Taman Wisata Candi untuk membagikan Data Pribadi Pengguna dengan badan hukum dan/atau individu lain sehubungan dengan pembelian Produk oleh Pengguna untuk tujuan yang diperbolehkan oleh regulasi yang berlaku.
• Seluruh data Pengguna yang disampaikan dalam proses pembelian Produk akan didokumentasikan dan digunakan oleh AINO dan/atau Taman Wisata Candi sesuai ketentuan pelindungan data dan perlindungan konsumen yang berlaku.

PEMBELIAN & PEMBAYARAN

• Dalam pembelian Produk, Pengguna diwajibkan mengisi data Pengguna dengan lengkap dan benar. Dalam hal terdapat kesalahan pengisian data yang menyebabkan kerugian bagi Pengguna dan/atau pihak ketiga mana pun, maka hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
• Sebelum melakukan pembelian, Pengguna wajib membaca dan memahami informasi keseluruhan terkait Produk, termasuk namun tidak terbatas pada deskripsi dan jenis tiket.
• Dalam pembelian Produk, Pengguna dapat melakukan pembayaran sesuai dengan pilihan pembayaran yang disediakan oleh Bank Mandiri pada Aplikasi Livin’.
• Khusus Transaksi pembayaran yang menggunakan metode debit langsung dari rekening Pengguna, maka Pengguna wajib memastikan saldo yang terdapat di rekening mencukupi.
• Jika Pengguna menggunakan metode pembayaran lain seperti kartu kredit, maka ketentuan penggunaannya mengacu pada ketentuan masing-masing produk yang berlaku di Bank Mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada biaya, bunga, dan/atau denda.
• Ketersediaan Produk dapat berubah sewaktu-waktu dan merupakan tanggung jawab dari AINO. Dalam hal stok Produk tidak tersedia, maka AINO berhak untuk menolak dan/atau membatalkan pembelian Produk yang akan diinformasikan oleh AINO melalui Aplikasi Livin’ dan/atau media lainnya sesuai ketentuan AINO dan Bank Mandiri.
• Transaksi akan diproses setelah pembayaran Pengguna berhasil diverifikasi dan Pengguna akan mendapatkan konfirmasi pembelian Produk dari AINO melalui Aplikasi Livin’ dan email yang berisi konfirmasi pembayaran berhasil serta QR Code Produk kepada Pengguna.

HARGA & PROMOSI

• Harga untuk setiap Produk yang tercantum di Livin’ Sukha adalah harga yang ditetapkan oleh AINO dan/atau Taman Wisata Candi dan dapat berubah sewaktu-waktu. Transaksi di Livin’ Sukha hanya dapat dilakukan dalam mata uang Rupiah.
• Biaya dapat bervariasi per Transaksi tergantung dari jenis dan jumlah Produk yang dibeli dengan rincian yang dapat Pengguna lihat sebelum melakukan pembayaran.
• AINO dan/atau Taman Wisata Candi dapat menawarkan harga yang lebih rendah dan/atau promosi dari waktu ke waktu melalui sarana komunikasi resmi AINO dan/atau Taman Wisata Candi dan/atau platform lainnya sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang berlaku di AINO dan/atau Taman Wisata Candi. Apabila ada promosi yang diberikan oleh AINO dan/atau Taman Wisata Candi secara langsung di luar Livin’ Sukha, maka hak dan wewenang atas promosi tersebut sepenuhnya berada pada AINO dan/atau Taman Wisata Candi dan mungkin tidak berlaku untuk Transaksi di Livin’ Sukha.

PEMBATALAN, PENGEMBALIAN PRODUK (RETUR), DAN PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

Produk yang telah dibeli oleh Pengguna tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan, ataupun diuangkan kembali oleh alasan apapun (non-refundable).

KETENTUAN OPERASIONAL

• Produk hanya berlaku apabila pembelian dilakukan melalui Livin’ Sukha dan/atau tempat penjualan Produk resmi yang telah ditentukan oleh AINO dan/atau Taman Wisata Candi.
• Jam operasional buka setiap hari pukul 07.00 s.d 16.30 WIB
• Pintu gerbang ditutup 30 (tiga puluh) menit lebih awal dari Jam tutup operasional
• Produk berlaku sesuai tanggal kunjungan yang telah dipilih.
• Khusus Lokasi Candi Borobudur: Produk tidak dapat digunakan untuk naik ke Candi Borobudur, hanya berlaku untuk Pelataran Candi.
• Untuk dapat memasuki lokasi Taman Wisata Candi, Pengguna harus melakukan scan QR Code (yang telah dikirimkan ke email Pengguna) melalui validator gate.
• Kategori Produk:
  • Tiket anak berlaku untuk usia 3 - 10 tahun.
  • Tiket dewasa berlaku untuk usia 10 tahun keatas.
• Pengguna dapat membeli Produk sampai dengan maksimal 15 (lima belas) Produk dalam 1 (satu) Transaksi. Jumlah Transaksi tidak ada batasan dalam 1 (satu) hari.
   

KESANGGUPAN PENGGUNA

• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa seluruh deskripsi Produk yang dicantumkan di Livin’ Sukha berasal dari AINO dan/atau Taman Wisata Candi sehingga Bank Mandiri tidak memberikan jaminan apa pun termasuk kualitas Produk, kesesuaiannya dengan harapan Pengguna, dan jangka waktu penyampaian Produk kepada Pengguna. Seluruh hal tersebut merupakan kewenangan dan menjadi tanggung jawab AINO dan/atau Taman Wisata Candi sepenuhnya.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa spesifikasi Produk, termasuk namun tidak terbatas pada warna, sebagaimana ditampilkan di Livin’ Sukha hanyalah ilustrasi dari AINO dan/atau Taman Wisata Candi dan tergantung pada monitor atau layar handphone Pengguna sehingga ketidaksesuaian atas spesifikasi Produk menjadi tanggung jawab AINO dan/atau Taman Wisata Candi sepenuhnya.
• Pengguna dengan ini memberikan kuasa kepada Bank Mandiri untuk melakukan pendebitan dan/atau pengkreditan sumber pembayaran Pengguna dalam rangka termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran, koreksi Transaksi, maupun pengembalian dana.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa meskipun Produk dan/atau pemenuhan Syarat Ketentuan ini merupakan wewenang AINO dan/atau Taman Wisata Candi, namun ketentuan transaksi pembayaran dan penggunaan Aplikasi Livin’ dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Bank Mandiri sehingga seluruh hal terkait aspek transaksi termasuk namun tidak terbatas pada instruksi yang diberikan Pengguna, penggunaan Aplikasi Livin’, dan/atau kebijakan privasi Bank Mandiri tunduk pada ketentuan produk dana di Bank Mandiri serta Syarat dan Ketentuan Aplikasi Livin’. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengurangi atau membatasi keberlakuan dari pernyataan dan jaminan yang diberikan Pengguna dalam Syarat dan Ketentuan Livin’.

INDEMNIFIKASI

• Pengguna dengan ini bertanggung jawab atas seluruh gugatan, tuntutan, dan/atau tindakan hukum lainnya dalam bentuk apa pun atas keterlambatan dan/atau kegagalan Bank Mandiri, AINO dan/atau Taman Wisata Candi dalam memenuhi kewajibannya terkait dengan pembelian Produk yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Bank Mandiri, AINO dan/atau Taman Wisata Candi termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, perang, huru-hara, sabotase, gangguan sistem, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, dan/atau kebijakan pemerintah.
• Bank Mandiri, AINO dan/atau Taman Wisata Candi tidak memberikan pernyataan, garansi, atau jaminan apa pun termasuk jaminan kualitas yang memuaskan, kesesuaiannya untuk suatu tujuan, akurasi, keandalan, dan kebebasan dari perangkat perusak (malware), email phishing, sehubungan dengan pembelian Produk melalui Livin’ Sukha.
• Dokumen elektronik yang diterbitkan oleh AINO dan/atau Bank Mandiri sehubungan dengan pembelian Produk merupakan alat bukti yang sah dan mengikat Pengguna serta Pengguna tidak menyangkal kebenaran dari dokumen elektronik tersebut.
• Isi, pelaksanaan, dan pemenuhan Syarat dan Ketentuan ini merupakan kewenangan dari AINO dan/atau Taman Wisata Candi. Apabila terjadi permasalahan yang Pengguna alami terkait Produk, Bank Mandiri dapat, dengan upaya terbaik Bank Mandiri, membantu mempertemukan Pengguna dengan AINO dan/atau Taman Wisata Candi untuk mencari penyelesaian atas masalah tersebut. Namun demikian, penyelesaian wajib dilakukan oleh Pengguna dengan AINO dan/atau Taman Wisata Candi sehingga Bank Mandiri tidak mempunyai kewajiban apa pun terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Pengguna, AINO dan/atau Taman Wisata Candi termasuk pada mengambil tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Pengguna, AINO dan/atau Taman Wisata Candi.

PENYAMPAIAN INFORMASI DAN PENANGANAN KELUHAN

• AINO melalui Bank Mandiri berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini dan perubahan tersebut akan berlaku efektif dengan pemberitahuan dari Bank Mandiri 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum perubahan tersebut berlaku efektif, atau sesuai jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna diwajibkan untuk membaca dengan baik secara berkala setiap perubahan tersebut sehingga apabila Pengguna tetap mengakses dan/atau melakukan pembelian Produk, Pengguna dianggap telah mengetahui, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut.
• Pengguna dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan melalui:
  • Transaksi pembayaran : Mandiri Call 14000
  • Pembelian Produk : helpdesk@ainosi.com
  • Produk/layanan : info@borobudurpark.co.id (Taman Wisata Candi)

Disclaimer:
Syarat dan Ketentuan diperoleh Bank Mandiri dari AINO dan/atau Taman Wisata Candi. AINO dan/atau Taman Wisata Candi bertanggung jawab atas isi, pelaksanaan, dan pemenuhan Syarat dan Ketentuan ini. Segala permasalahan yang timbul terkait dengan produk/jasa yang berasal dari AINO dan/atau Taman Wisata Candi wajib diselesaikan oleh Pengguna dengan AINO dan/atau Taman Wisata Candi.