Fitur CPTS Online menawarkan pengalaman belanja online dengan menggunakan Virtual Card Number (VCN), sehingga informasi sumber dana tidak perlu dibagikan secara langsung dan dapat meningkatkan keamanan berbelanja secara online.

Virtual Card Number (VCN) dan One Time Token (OTT) adalah dua komponen yang digunakan sebagai token untuk melakukan pembayaran transaksi online di merchant online/e-commerce.

• VCN adalah nomor kartu yang terdiri dari 19 digit digunakan sebagai identifikasi sumber dana yang digunakan oleh nasabah pada transaksi online di e-commerce.
• OTT adalah kode token terdiri dari 8 digit yang hanya berlaku untuk satu transaksi dan akan kedaluwarsa apabila sudah digunakan.

VCN merupakan nomor identifier unik yang melekat pada setiap sumber dana yang digunakan oleh nasabah sehingga tidak memiliki batasan masa aktif. Sedangkan OTT memiliki batasan waktu aktif sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh bank. Apabila tidak digunakan, maka akan secara otomatis OTT akan kedaluwarsa dan tidak dapat digunakan lagi untuk transaksi berikutnya.

VCN akan selalu sama untuk setiap jenis sumber dana, sedangkan OTT yang di generate oleh nasabah pada menu CPTS Online hanya dapat digunakan untuk sekali transaksi online.

Pada metode pembayaran menggunakan kartu untuk transaksi online, nasabah diminta untuk memasukkan nomor kartu kredit, expired date dan CVV agar kartu dapat terhubung dengan merchant online/e-commerce. Sementara pada CPTS Online, pengguna dapat mengakses menu Token Online di Livin' by Mandiri untuk mendapatkan VCN dan OTT yang dapat digunakan langsung untuk bertransaksi online di merchant online/e-commerce. CPTS Online menawarkan kepada nasabah untuk bertransaksi secara aman dan efisien dengan mengutamakan keamanan data dan tokenisasi, serta menghindari penyimpanan informasi sensitif pada platform merchant online/e-commerce.

Merchant online/e-commerce yang dapat menerima transaksi CPTS Online yaitu Dinomarket, Blibli, Toko Gramedia dan merchant online/e-commerce lainnya.

Sumber dana yang dapat digunakan untuk transaksi CPTS Online adalah Kartu Kredit Indonesia serta sumber dana aktif lainnya yang dimiliki oleh pengguna dan berlaku di Livin' by Mandiri.

Saat ini, limit transaksi CPTS Online adalah sebesar Rp10 juta/transaksi dengan limit total harian sebesar Rp10 juta.

• Pada halaman pembayaran e-commerce, pilih metode pembayaran menggunakan Kartu Kredit Indonesia
• Kemudian klik "Bayar" pada e-commerce
• Login ke aplikasi Livin' by Mandiri, pilih menu "Token Online" pada halaman utama atau halaman detail kartu yang akan digunakan sebagai sumber dana transaksi CPTS Online.
• Pilih sumber dana yang digunakan dan kemudian klik "Lanjutkan"
• Masukkan EPIN untuk pembuatan VCN dan OTT
• Salin kode VCN dan OTT yang sudah di-generate
• Kembali ke e-commerce, masukkan VCN dan OTT yang telah disalin, klik "Lanjutkan pembayaran"
• Selesaikan pembayaran Livin' by Mandiri dengan melakukan konfirmasi pembayaran, kemudian masukkan EPIN
• Pembayaran berhasil dan nasabah akan menerima resi di Livin'

Nasabah dapat melakukan konfirmasi pembayaran transaksi online dengan batasan waktu yang telah ditentukan oleh pihak merchant online/e-commerce. Jika nasabah tidak melakukan konfirmasi dalam batas waktu tersebut, maka transaksi yang sedang berjalan akan kedaluwarsa dan nasabah akan diminta untuk melakukan proses pembayaran ulang dengan melakukan pembuatan token baru.

Ya, transaksi CPTS Online dengan menggunakan sumber dana kartu kredit dapat dicicil sesuai dengan ketentuan minimal transaksi yang berlaku dengan menggunakan kartu kredit.

Saat ini, transaksi CPTS Online melalui Livin' by Mandiri tidak dikenakan biaya transaksi.

Anda dapat membatalkan token online melalui menu CPTS Online di halaman Lihat Token, Klik tombol panah pada pojok kiri atas, setelah itu akan muncul konfirmasi dan klik "Ya, Lanjutkan" jika yakin ingin membatalkan token dan akan diarahkan kembali ke halaman pembuatan token.

Untuk menjaga keamanan dalam transaksi online nasabah maka diperlukan untuk melakukan konfirmasi atas transaksi yang telah dilakukan untuk memastikan bahwa nasabah benar-benar melakukan transaksi dan mengotorisasi pembayaran tersebut pada e-commerce sehingga mencegah transaksi yang tidak sah atau penyalahgunaan token oleh pihak yang tidak berwenang.

Apabila nasabah ingin membatalkan transaksi dan tidak ingin melanjutkan pembayaran menggunakan CPTS Online di Livin' by Mandiri maka nasabah dapat melakukannya dengan cara klik "Batalkan Pembayaran" atau klik tombol "kembali" pada pojok kiri atas pada halaman konfirmasi jika ingin mengulangi pembuatan token baru.

Apabila nasabah ingin menghapus token online yang sedang terhubung dengan merchant/e-commerce maka nasabah dapat melakukannya melalui Livin' by Mandiri dengan cara masuk ke menu Pengaturan dan pilih Token Online terhubung yang ingin dihapus atau nasabah juga dapat menghapus token online yang terhubung melalui menu hapus token online di sisi merchant/e-commerce.

Untuk dapat bertransaksi menggunakan CPTS Online di aplikasi Livin' by Mandiri, terdapat beberapa hal yang harus dipastikan:

• Pastikan smartphone yang dimiliki terhubung dengan jaringan dan koneksi internet yang stabil. Jika menggunakan jaringan wifi, pastikan perangkat terhubung dengan wifi. Jika anda menggunakan jaringan seluler, pastikan paket data yang dimiliki mencukupi dan jaringan stabil.
• Pastikan menggunakan sumber dana sesuai dengan poin 8 yang berstatus aktif.
• Pastikan Saldo/Limit sumber dana mencukupi
• Pastikan merchant online/e-commerce dapat menerima pembayaran menggunakan fitur CPTS Online

Ya, anda bisa meminta refund ke merchant online/e-commerce.

SLA dari pengaduan hingga pengembalian dana ke nasabah adalah maksimum 30 hari kerja.

• Risiko keamanan data: Risiko nasabah memberikan kode VCN dan/atau OTT kepada pihak yang tidak berwenang.
• Risiko kegagalan bertransaksi: Risiko gagal bertransaksi apabila nasabah melakukan transaksi lebih dari limit harian, tidak memiliki saldo yang cukup, menggunakan token yang salah atau kegagalan sistem.

• Cek Mutasi Transaksi di Livin' by Mandiri untuk melihat pengembalian dana otomatis
• Jika Anda belum menerima pengembalian dana otomatis hingga sehari setelah transaksi, kirim laporan ke email resmi Bank Mandiri (mandiricare@bankmandiri.co.id) atau dapat menghubungi Mandiri Call Center 14000.

• Cek kembali status pembayaran terakhir di merchant online/e-commerce
• Jika status transaksi tidak berhasil atau tidak tercatat di sisi merchant online/e-commerce, silakan lakukan pembayaran ulang. Simpan bukti transaksi dari merchant (dapat berupa resi atau screenshot) sebagai data pendukung laporan Anda.
• Jika Anda belum menerima pengembalian dana sehari setelah transaksi, kirim laporan ke email resmi Bank Mandiri (mandiricare@bankmandiri.co.id) atau dapat menghubungi Mandiri Call Center 14000.

• Anda dapat mengajukan sanggahan transaksi berhasil di merchant melalui Mandiri Call Center 14000 dan atau mengirimkan surat pengajuan melalui email ke mandiricare@bankmandiri.co.id
• Sanggahan transaksi diterima paling lambat 30 hari kalender setelah tanggal cetak tagihan