SYARAT DAN KETENTUAN PEMBELIAN TIKET EVENT LABSPROJECT MELALUI LIVIN' SUKHA

DEFENISI

• Aplikasi Livin’ adalah aplikasi retail mobile banking yang dimiliki dan dioperasikan oleh Bank Mandiri dan dapat diakses oleh Pengguna menggunakan smartphone sesuai dengan ketentuan Bank Mandiri.
• Bank Mandiri adalah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk yang berdomisili hukum di Jakarta.
• Goers adalah PT Sanraya Adi Nattaya yaitu rekanan penyedia layanan pembelian Produk yang bekerja sama dengan Bank Mandiri.
• SMA Labschool Jakarta adalah pihak penyedia Produk yang melakukan kerja sama dengan Goers.
• Pengguna adalah setiap nasabah Bank Mandiri yang melakukan Transaksi di Livin’ Sukha.
• Transaksi adalah proses pembelian Produk di Livin’ Sukha oleh Pengguna.
• Produk adalah tiket event Labsproject yang disediakan oleh SMA Labschool Jakarta.
• Data Pribadi adalah data Pengguna yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non elektronik.

KETENTUAN LAYANAN

• SMA Labschool Jakarta melalui Goers menyediakan Produk yang dapat dibeli oleh Pengguna melalui Livin’ Sukha. Dengan melakukan pembelian Produk, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini serta syarat dan ketentuan yang diatur langsung oleh Goers. Detail syarat dan ketentuan yang diatur langsung oleh Goers dapat diakses oleh Pengguna melalui tautan https://page.goersapp.com/s/id/terms-conditions.
• Penyediaan Produk melalui Livin’ Sukha merupakan kerja sama antara SMA Labschool Jakarta melalui Goers dengan Bank Mandiri. Pembelian Produk yang dilakukan oleh Pengguna melalui Livin’ Sukha merupakan hubungan kontraktual hukum yang mengikat antara Pengguna dengan Goers dan SMA Labschool Jakarta. Dalam hal ini, Bank Mandiri hanya bertindak sebagai pihak yang memunculkan menu pembelian Produk dan memfasilitasi pemrosesan pembayaran Produk.
• Dengan melakukan Transaksi, maka Pengguna menyatakan setuju:
  • Tidak akan menyalin informasi apapun termasuk layanan yang tersedia di dalam Livin’ Sukha untuk segala macam tujuan selain tujuan pembelian Produk.
  • Tidak akan mengunduh, mereproduksi, atau menampilkan segala produk, informasi, atau layanan yang tersedia di Livin’ Sukha untuk tujuan apa pun selain tujuan pembelian Produk.
  • Tidak akan menggunakan dan/atau mengakses sistem Livin’ Sukha secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan cara apa pun yang dapat melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi, dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Livin’ Sukha.
  • Pengguna memberikan persetujuan kepada Bank Mandiri, Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta untuk dapat melakukan pemrosesan Data Pribadi Pengguna guna meningkatkan kualitas pelayanan Livin’ Sukha bagi Pengguna.
  • Pengguna memberikan persetujuan kepada Bank Mandiri, Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta untuk membagikan Data Pribadi Pengguna dengan badan hukum dan/atau individu lain sehubungan dengan pembelian Produk oleh Pengguna untuk tujuan yang diperbolehkan oleh regulasi yang berlaku.
• Seluruh data Pengguna yang disampaikan dalam proses pembelian Produk akan didokumentasikan dan digunakan oleh Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta sesuai ketentuan perlindungan data dan perlindungan konsumen yang berlaku. Detail kebijakan privasi Goers lebih lanjut dapat diakses oleh Pengguna melalui tautan https://page.goersapp.com/s/id/privacy-policy/.

PEMBELIAN & PEMBAYARAN

• Dalam pembelian Produk, Pengguna diwajibkan mengisi data Pengguna dengan lengkap dan benar. Dalam hal terdapat kesalahan pengisian data yang menyebabkan kerugian bagi Pengguna dan/atau pihak ketiga mana pun, maka hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
• Sebelum melakukan pembelian, Pengguna wajib membaca dan memahami informasi keseluruhan terkait Produk, termasuk namun tidak terbatas pada deskripsi, varian, serta cara penggunaan Produk.
• Dalam pembelian Produk, Pengguna dapat melakukan pembayaran sesuai dengan pilihan pembayaran yang disediakan oleh Bank Mandiri pada Aplikasi Livin’.
• Khusus Transaksi pembayaran yang menggunakan metode debit langsung dari rekening Pengguna, maka Pengguna wajib memastikan saldo yang terdapat di rekening mencukupi.
• Jika Pengguna menggunakan metode pembayaran lain seperti kartu kredit, maka ketentuan penggunaannya mengacu pada ketentuan masing-masing produk yang berlaku di Bank Mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada biaya, bunga, dan/atau denda.
• Ketersediaan Produk dapat berubah sewaktu-waktu dan merupakan tanggung jawab dari Goers atas persetujuan SMA Labschool Jakarta. Dalam hal stok Produk tidak tersedia, maka Goers berhak untuk menolak dan/atau membatalkan pembelian Produk yang akan diinformasikan oleh Goers melalui Aplikasi Livin’ dan/atau media lainnya sesuai ketentuan Goers dan Bank Mandiri.
• Transaksi akan diproses setelah pembayaran Pengguna berhasil diverifikasi dan Pengguna akan mendapatkan konfirmasi pembelian Produk dari Goers melalui email.

HARGA & PROMOSI

• Harga untuk setiap Produk yang tercantum di Livin’ Sukha adalah harga yang ditetapkan oleh Goers atas persetujuan SMA Labschool Jakarta dan dapat berubah sewaktu-waktu. Transaksi di Livin’ Sukha hanya dapat dilakukan dalam mata uang Rupiah.
• Biaya dapat bervariasi per Transaksi tergantung dari jenis dan jumlah Produk yang dibeli dengan rincian yang dapat Pengguna lihat sebelum melakukan pembayaran.
• Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta dapat menawarkan harga yang lebih rendah dan/atau promosi dari waktu ke waktu melalui sarana komunikasi resmi Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta dan/atau platform lainnya sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang berlaku di Goers. Apabila ada promosi yang diberikan oleh Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta secara langsung di luar Livin’ Sukha, maka hak dan wewenang atas promosi tersebut sepenuhnya berada pada Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta dan mungkin tidak berlaku untuk Transaksi di Livin’ Sukha.

PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

• Permintaan pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum Transaksi diproses oleh Bank Mandiri.
• Pengembalian dana (refund) wajib diajukan kepada dan diselesaikan dengan Goers sesuai syarat dan ketentuan Goers. Dalam hal ini pengembalian dana (refund) dapat dilakukan dalam hal terdapat pembatalan acara oleh SMA Labschool Jakarta.
• Jangka waktu pengembalian dana (refund) bergantung pada kebijakan Bank Mandiri dan/atau Goers.
• Jika terjadi pembatalan acara, maka uang tiket akan dikembalikan sesuai dengan ketentuan penyelenggara. Biaya administrasi tiket, convenience fee pembayaran dengan kartu kredit, virtual account atau biaya pribadi lainnya (contoh biaya perjalanan, biaya akomodasi, dll) tidak akan dikembalikan.

KETENTUAN KHUSUS

• Produk hanya dapat dibeli melalui Livin’ Sukha dan/atau saluran resmi lainnya milik GOERS dan/atau SMA Labschool Jakarta.
• Produk yang diperoleh dari sumber yang tidak resmi, mungkin palsu dan tidak berlaku. Bank Mandiri, Goers, dan/atau SMA Labschool Jakarta tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan atas Produk yang dibeli melalui pihak lain.
• Usia penonton minimal 6 (enam) tahun. Penonton yang berumur dibawah 6 (enam) tahun tidak diperbolehkan untuk masuk kedalam venue.
• Pengambilan tiket fisik (wristband) Labsproject dapat dikuasakan ke pihak lain, dimana penerima kuasa harus menyiapkan beberapa dokumen berikut agar dapat menukar wristband:
  • Menunjukan e-tiket (cukup softcopy, tidak perlu dicetak kertas).
  • Wajib membawa surat kuasa yang disertai meterai senilai Rp10.000 dengan mencantumkan alasan pengambilan tiket yang dikuasakan atau alasan pengalihan kepemilikan e-ticket.
  • Membawa fotokopi kartu identitas (KTP/Kartu Pelajar/SIM/Paspor) sesuai dengan nama yang tercantum di e-tiket.
• Jadwal dan lokasi penukaran tiket fisik akan diinformasikan lebih lanjut melalui akun instagram resmi @labs.project.
• Selama acara berlangsung wristband tidak boleh dilepas dan harus digunakan hingga acara berakhir. Jika wristband hilang dengan alasan dan/atau keadaan apapun, penonton tidak diizinkan masuk ke dalam lokasi event.
• Penonton dapat memasuki area event melalui pintu yang disediakan oleh SMA Labschool Jakarta.
• 1 (satu) Produk hanya valid untuk 1 (satu) orang dan 1 (satu) kali masuk setiap hari-nya dan/atau sesuai dengan tanggal dan kategori Produk yang di beli oleh Pengguna.
• Penonton memberikan hak kepada SMA Labschool Jakarta untuk memasukan gambar, rupa, tindakan dan pernyataan penonton dalam audio, video, film, webcast, streaming atau transmisi, pameran, siaran simulcast atau reproduksi lainnya yang dibuat secara langsung atau direkam, atau di event dalam media atau konteks apa pun untuk tujuan komersial atau promosi tanpa memerlukan izin lebih lanjut atau sebaliknya, serta penonton juga tidak berhak atas pembayaran, kompensasi, atau kredit dalam bentuk apapun terkait hal tersebut.
• Waktu pertunjukan dan artis dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan jika terjadi perubahan tersebut.
• Dilarang menggunakan dan membawa atribut termasuk namun tidak terbatas pada pakaian, yang mengandung unsur politik dalam bentuk apapun.
• Penonton setuju untuk mematuhi protokol kesehatan dan keselamatan yang berlaku selama event berlangsung sesuai dengan ketentuan SMA Labschool Jakarta.

KESANGGUPAN PENGGUNA

• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa seluruh deskripsi Produk yang dicantumkan di Livin’ Sukha berasal dari Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta sehingga Bank Mandiri tidak memberikan jaminan apapun termasuk kualitas Produk, kesesuaiannya dengan harapan Pengguna, dan jangka waktu penyampaian Produk kepada Pengguna. Seluruh hal tersebut merupakan kewenangan dan menjadi tanggung jawab Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta sepenuhnya.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa spesifikasi Produk, termasuk namun tidak terbatas pada warna, sebagaimana ditampilkan di Livin’ Sukha hanyalah ilustrasi dari Goers dan tergantung pada monitor atau layar handphone Pengguna sehingga ketidaksesuaian atas spesifikasi Produk menjadi tanggung jawab Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta sepenuhnya.
• Pengguna dengan ini memberikan kuasa kepada Bank Mandiri untuk melakukan pendebitan dan/atau pengkreditan sumber pembayaran Pengguna dalam rangka termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran, koreksi Transaksi, maupun pengembalian dana.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa meskipun Produk dan/atau pemenuhan Syarat Ketentuan ini merupakan wewenang Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta, namun ketentuan transaksi pembayaran dan penggunaan Aplikasi Livin’ dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Bank Mandiri sehingga seluruh hal terkait aspek transaksi termasuk namun tidak terbatas pada instruksi yang diberikan Pengguna, penggunaan Aplikasi Livin’, dan/atau kebijakan privasi Bank Mandiri tunduk pada ketentuan produk dana di Bank Mandiri serta Syarat dan Ketentuan Aplikasi Livin’. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengurangi atau membatasi keberlakuan dari pernyataan dan jaminan yang diberikan Pengguna dalam Syarat dan Ketentuan Livin’.

INDEMNIFIKASI

• Pengguna dengan ini bertanggung jawab dalam bentuk apapun kepada pihak mana pun atas seluruh gugatan, tuntutan, dan/atau tindakan hukum lainnya dalam bentuk apa pun atas keterlambatan dan/atau kegagalan Bank Mandiri, Goers, dan/atau SMA Labschool Jakarta dalam memenuhi kewajibannya terkait dengan pembelian Produk yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Bank Mandiri, Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, perang, huru-hara, sabotase, gangguan sistem, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, dan/atau kebijakan pemerintah.
• Bank Mandiri, Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta tidak memberikan pernyataan, garansi, atau jaminan apapun termasuk jaminan kualitas yang memuaskan, kesesuaiannya untuk suatu tujuan, akurasi, keandalan, dan kebebasan dari perangkat perusak (malware), email phishing, sehubungan dengan pembelian Produk melalui Livin’ Sukha.
• Dokumen elektronik yang diterbitkan oleh Goers dan/atau Bank Mandiri sehubungan dengan pembelian Produk merupakan alat bukti yang sah dan mengikat Pengguna serta Pengguna tidak menyangkal kebenaran dari dokumen elektronik tersebut.
• Isi, pelaksanaan, dan pemenuhan Syarat dan Ketentuan ini merupakan kewenangan dari Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta. Apabila terjadi permasalahan yang Pengguna alami terkait Produk, Bank Mandiri dapat, dengan upaya terbaik Bank Mandiri, membantu mempertemukan Pengguna dengan Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta untuk mencari penyelesaian atas masalah tersebut. Namun demikian, penyelesaian wajib dilakukan oleh Pengguna dengan Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta sehingga Bank Mandiri tidak mempunyai kewajiban apa pun terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Pengguna, Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta termasuk pada mengambil tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Pengguna, Goers dan/atau SMA Labschool Jakarta.

PENYAMPAIAN INFORMASI DAN PENANGANAN KELUHAN

• Goers melalui Bank Mandiri berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini dan perubahan tersebut akan berlaku efektif dengan pemberitahuan dari Bank Mandiri 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum perubahan tersebut berlaku efektif, atau sesuai jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna diwajibkan untuk membaca dengan baik secara berkala setiap perubahan tersebut sehingga apabila Pengguna tetap mengakses dan/atau melakukan pembelian Produk, Pengguna dianggap telah mengetahui, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut.
• Pengguna dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan melalui:
  • Transaksi pembayaran: Mandiri Call 14000
  • Produk: WA Chat 081110588333 (Goers) dan/atau e-mail ticketinglabsproject2024@gmail.com (Labschool)