FAQ Penyesuaian Biaya Admin & Fitur Tarik Tunai Tanpa Kartu

Penyesuaian biaya ini merupakan bagian dari komitmen Bank Mandiri untuk terus meningkatkan kualitas layanan digital yang andal, cepat, dan nyaman. Langkah ini juga bertujuan memastikan tersedianya layanan optimal sehingga nasabah dapat bertransaksi dengan lancar.

Tarik tunai tanpa kartu atau Cardless Withdrawal merupakan fitur yang memberikan layanan tarik tunai di mesin ATM Bank Mandiri tanpa kartu debit bagi Nasabah Bank Mandiri pengguna aplikasi Livin' by Mandiri. Transaksi tarik tunai dapat dilakukan dengan menggunakan nomor handphone yang terdaftar di Livin' by Mandiri dan token tarik tunai yang telah Nasabah buat sebelumnya melalui aplikasi.

Berikut langkah-langkah melakukan tarik tunai tanpa kartu melalui Livin' by Mandiri:

1. 1. Buat token pada aplikasi Livin' by Mandiri
   1. Pilih nominal penarikan & klik "Lanjutkan"
   2. Periksa kembali nominal dan biaya, kemudian tap "Buat kode token"
   3. Masukkan e-PIN
   4. Muncul Kode Penarikan, biaya serta batas waktu expired. Token dan biaya transaksi dapat dilihat di menu "Token" pada halaman Setor Tarik.
2. 2. Input token pada mesin ATM Bank Mandiri
   1. Pilih "Enter" dengan tekan tombol warna hijau di bagian kanan bawah keypad
   2. Pilih menu "Livin' by Mandiri"
   3. Pilih menu "Tarik Tunai Tanpa Kartu"
   4. Masukkan nomor handphone Anda yang terdaftar di aplikasi Livin' by Mandiri, lalu tekan "Benar"
   5. Masukkan 6 digit nomor token yang telah dibuat di aplikasi, lalu tekan "Benar"
   6. Ambil dan hitung uang Anda setelah proses selesai. Tekan "Ya" jika ingin menarik tunai tanpa kartu lagi
   7. Ambil resi dan cek biaya transaksi

Per tanggal 15 Juli 2026, tarik tunai tanpa kartu via Livin' by Mandiri akan dikenakan biaya sebesar Rp 500,- (lima ratus rupiah) per transaksi.

Nasabah dapat melihat informasi biaya transaksi pada beberapa halaman berikut:

• Halaman Konfirmasi sebelum token dibuat
• Halaman Result setelah token berhasil dibuat
• Daftar Token (Tab Token) pada halaman Setor Tarik
• Notifikasi Inbox
• Halaman Share Token

Token tarik tunai yang sudah dibuat nasabah akan aktif selama 1 jam. Token tarik tunai tidak dapat digunakan lagi setelah 1 jam sejak token dibuat.

Transaksi tarik tunai tanpa kartu dibatasi dengan limit nominal sebesar Rp 5.000.000,- (lima juta rupiah) per hari.

Transaksi tarik tunai tanpa kartu dibatasi dengan limit nominal sebesar Rp 1.000.000,- (satu juta rupiah) per transaksi.

Ya. Nasabah dapat membuat hingga 5 token tarik tunai aktif dalam satu waktu yang sama. Tidak ada pembatasan jumlah token yang dibuat per hari.

Setelah melakukan penarikan tunai dengan token pertama, Nasabah dapat menekan tombol "Ya" untuk melakukan transaksi tarik tunai tanpa kartu kembali di ATM dan memasukkan token selanjutnya.

Informasi mengenai kode yang berhasil terbentuk akan muncul di inbox (kotak pesan) di New Livin' by Mandiri dan daftar token aktif di dalam menu Setor Tarik di dalam aplikasi Livin' by Mandiri.

Rekening sumber yang dapat menjadi sumber dana penarikan adalah rekening tabungan atau giro perorangan Rupiah Mandiri yang berstatus aktif.

Risiko yang melekat pada transaksi tarik tunai tanpa kartu meliputi:

• Risiko keamanan data: Risiko memberikan nomor handphone dan/atau token tarik tunai tanpa kartu ke pihak yang tidak terpercaya, sehingga mengakibatkan kerugian dari pihak yang tidak bertanggung jawab.
• Risiko gagal bertransaksi: Risiko gagal bertransaksi apabila Nasabah melakukan transaksi lebih dari limit harian, tidak memiliki saldo yang cukup, atau menggunakan nomor handphone dan token yang salah.
• Risiko token expired: Risiko token tarik tunai tidak dapat digunakan karena melebihi batas waktu aktif (1 jam).
• Risiko Kegagalan Sistem: Risiko terjadi gangguan koneksi atau pemeliharaan sistem sehingga menyebabkan aktivitas pembuatan token dan/atau transaksi gagal.