KOPRA MOBILE

Kopra Mobile adalah versi aplikasi dari platform Kopra by Mandiri yang memungkinkan nasabah korporasi untuk mengakses informasi keuangan perusahaan, melihat kurs valuta asing, menyetujui transaksi, dan melakukan pembayaran langsung dari perangkat seluler mereka.  

Aplikasi ini diperuntukkan bagi pengguna transaksional untuk layanan Cash Management dan Trade.

• Akses Mudah: Akses akun dan riwayat transaksi perusahaan kapan saja melalui aplikasi seluler. 
• Keamanan Tinggi: Login dengan mudah dan aman menggunakan verifikasi biometrik (sidik jari atau pengenalan wajah). 
• Efisiensi Transaksi: Akses dan setujui instruksi pembayaran langsung dari aplikasi. 
• Monitoring Real-time: Pantau saldo perusahaan dan riwayat transaksi secara ringkas dan real-time. 
• Fleksibilitas Pembayaran: Lakukan berbagai transaksi transfer, seperti transfer antar rekening Mandiri, Online, SKN, BI-Fast, RTGS, TT, serta pembayaran tagihan. 
• Dukungan Langsung: Hubungi Call Center secara langsung dari aplikasi (tidak dikenakan biaya pulsa). 
• Verifikasi Dokumen Cepat: Periksa keabsahan dokumen Bank Garansi yang diterbitkan oleh Bank Mandiri dengan cepat menggunakan pemindaian QR code.

• Perangkat memenuhi persyaratan sistem operasi minimum. 
• Memiliki User ID Kopra dengan status aktif. 
• Nomor ponsel dan NIK (Nomor Induk Kependudukan) telah diperbarui melalui sysadmin atau Bank. 
• NIK diperlukan untuk verifikasi wajah pada saat aktivasi pertama.

Penggunaan aplikasi tidak dikenakan biaya. Biaya hanya berlaku sesuai dengan jenis transaksi pada saat proses persetujuan.
Adapun biaya yang dibutuhkan adalah biaya layanan SMS. Pastikan nomor telepon masih aktif, dapat menerima SMS dari Bank, dan memiliki pulsa/limit minimal Rp875 untuk setiap pengiriman kode OTP via SMS. Kode OTP untuk verifikasi akan dikirimkan melalui SMS ke nomor telepon yang telah didaftarkan.

Aplikasi Kopra Mobile resmi hanya tersedia melalui Google Play Store (Android) dan/atau Apple App Store (iOS). 

Sistem operasi minimum yang diperlukan Adalah iOS versi 14 ke atas atau Android versi 11 ke atas. 

Tidak. Anda dapat langsung login menggunakan akun yang sudah ada dari channel Kopra by Mandiri dengan tipe pengguna transaksional (maker, approver, dan releaser).

Tidak. Satu User ID hanya dapat terhubung dengan satu perangkat aktif untuk menjaga keamanan transaksi.

Anda dapat melihat mutasi transaksi dengan langkah berikut: 
1.    Swipe ke bawah pada homescreen Kopra Mobile 
2.    Klik See All pada widget Account Balance
3.    Pilih spesifik rekening yang ingin dilihat

Anda dapat memantau status transaksi dengan klik card transaksi untuk melihat detail dan status transaksi secara lengkap.

Untuk melakukan approval transaksi, ikuti langkah berikut: 

• Pilih task pada card transaksi 
• Klik Proceed 
• Klik Validate Approval 
• Jika token sudah diaktivasi di Kopra Mobile, masukkan PIN token 
• Jika token belum di binding ke Kopra Mobile, masukkan OTP response code dari: 
  • Mandiri Mobile Token, atau 
  • Hard Token 

Catatan: Fitur approval transaksi hanya tersedia untuk user dengan role Approver.

Ya, bisa.
Anda dapat mengaktifkan biometrik (fingerprint/face recognition) melalui menu Settings setelah berhasil melakukan binding token (menghubungkan token) di Kopra Mobile.

Setelah login dan token terintegrasi di Kopra Mobile, Anda dapat melakukan perubahan PIN, password, nomor ponsel, atau e-mail melalui menu Settings > Security Settings. 

Fitur ini mendukung self-service account management dan dilengkapi dengan autentikasi tambahan (2FA) untuk menjaga keamanan perubahan data pada user Anda.

Perhatikan hal-hal berikut:

• Gunakan perangkat pribadi yang aman dan terpercaya
• Pastikan perangkat tidak dalam kondisi jailbreak (iOS) atau rooted (Android) 
• Sistem operasi perangkat dalam versi terbaru 
• Nomor ponsel dan e-mail terdaftar masih aktif untuk menerima OTP 
• Nomor ponsel memiliki pulsa minimum untuk menerima SMS OTP 
• Setiap perubahan data akan dikirimkan notifikasi konfirmasi melalui e-mail
• Segera hubungi Bank jika menerima notifikasi perubahan data yang tidak Anda lakukan.

Password, OTP (One-Time Password), dan PIN merupakan lapisan keamanan utama Kopra Mobile untuk melindungi akun dan transaksi Anda. 

Membagikan kredensial tersebut sama dengan memberikan akses penuh kepada pihak lain, yang dapat menyebabkan transaksi tidak sah, pencurian dana, atau penyalahgunaan data atau informasi pribadi tanpa sepengetahuan Anda.

Password harus memenuhi ketentuan berikut:

• Terdiri dari minimal 8 karakter; 
• Minimal terdapat 1 huruf kapital; 
• Minimal terdapat 1 huruf kecil; 
• Minimal terdapat 1 angka; 
• Minimal terdapat 1 simbol/special Character; 
• Tidak dapat menggunakan huruf atau angka berulang > 2 (misal: 111, aaa, AAA); 
• Tidak dapat menggunakan huruf atau angka berurutan > 2 (misal: 123, abc, ABC); 
• Tidak dapat menggunakan 5 password yang telah digunakan sebelumnya.

Jika membutuhkan bantuan, hubungi Mandiri Call 14000.

Lindungi bisnis Anda dengan langkah berikut:  

• Jangan klik link mencurigakan yang mengatasnamakan Bank Mandiri  
• Jangan pernah membagikan Password ataupun OTP kepada sembarang pihak 
• Selalu lakukan verifikasi melalui kanal resmi Bank Mandiri 
• Pastikan hanya mengakses website resmi koprabymandiri.com dan download aplikasi kopra mobile secara resmi melalui appstore ataupun playstore. 

• Risiko Keamanan Data: Risiko keamanan data dapat terjadi akibat serangan siber atau penyalahgunaan akses oleh pihak tidak berwenang. Pastikan akses hanya dilakukan melalui perangkat dan jaringan yang aman. 
• Risiko Akses Tidak Sah: Jika kredensial login jatuh ke tangan yang tidak berwenang, akun dapat disalahgunakan untuk transaksi tanpa sepengetahuan Anda. 
• Risiko Ketergantungan Jaringan Internet: Layanan memerlukan koneksi internet yang stabil. Gangguan jaringan dapat menyebabkan transaksi tertunda atau gagal. 
• Risiko Ketidakpatuhan Kebijakan Keamanan: Tidak mengganti kata sandi secara berkala atau menggunakan kata sandi yang lemah dapat meningkatkan risiko akses tidak sah. 
• Risiko Perubahan Regulasi atau Sistem: Perubahan regulasi perbankan atau sistem layanan dapat mempengaruhi penggunaan dan aksesibilitas layanan.

Coba langkah berikut:

• Periksa koneksi internet
• Tutup dan buka kembali aplikasi Kopra Mobile
• Update aplikasi Kopra Mobile ke versi terbaru

Jika masih terkendala, hubungi Mandiri Call 14000 atau Relationship Manager Anda.

Jika Anda mengalami kendala dalam menggunakan Kopra Mobile, Anda dapat:  

• Melakukan panggilan VOIP (Voice Over Internet Protocol) langsung melalui aplikasi  
• Mendatangi kantor cabang Bank Mandiri terdekat 
• Menghubungi Mandiri Call di 14000, atau  
• Mengirim email ke kopra@bankmandiri.co.id  

Informasi mengenai nilai simpanan maksimal yang dijamin serta tingkat bunga penjaminan terbaru dari Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) dapat dilihat langsung di website resmi LPS: https://apps.lps.go.id/BankPesertaLDPSRate.