Kopra 2FA

Two Factor Authentication (2FA)

Apa itu 2 Factor Authentication (2FA)?

Two-Factor Authentication (2FA) adalah metode keamanan yang menggunakan dua faktor verifikasi untuk memastikan identitas pengguna sebelum dapat mengakses Kopra by Mandiri.

Apa manfaat Menggunakan 2FA?

  • Meningkatkan keamanan akun dari akses yang tidak sah.
  • Memudahkan proses login tanpa perlu memasukkan password.

Apa saja syarat untuk menggunakan 2FA?

  • NIK dan nomor handphone nasabah telah terdaftar dan aktif pada sistem Kopra by Mandiri.
  • Kopra Mobile telah terinstal dan sudah login.
  • Memiliki Token yang Aktif, baik Hard Token maupun Soft Token (Mandiri Mobile Token).

Bagaimana cara mengaktifkan 2FA melalui Kopra by Mandiri?

  • Jika nasabah telah memenuhi kriteria penggunaan 2FA, banner aktivasi 2FA akan ditampilkan pada Dashboard Kopra by Mandiri.
  • Nasabah juga dapat melakukan aktivasi melalui Account Center.
  • Ikuti instruksi aktivasi 2FA hingga proses selesai.

Apa yang perlu saya lakukan setelah mengaktifkan 2FA?

  • Pastikan Kopra Mobile telah ter-instal dan memiliki Token yang aktif.
  • Lakukan login ke Kopra by Mandiri.
  • Setelah berhasil melakukan login, maka user hanya perlu approve dan pilih kode/input kode yang sesuai dengan jenis Token yang dimiliki.

Bagaimana cara non-aktifkan fitur 2FA?

Nasabah dapat menonaktifkan 2FA melalui Account Center, kemudian memilih menu Disable 2FA dan mengikuti instruksi yang tersedia.

Apakah saya dapat menggunakan device baru untuk 2FA?

Ya. Nasabah dapat menggunakan device baru dengan terlebih dahulu menginstal dan melakukan login pada aplikasi Kopra Mobile di device tersebut.

Apakah saya dapat ganti Device yang sudah terinstal Kopra Mobile?

  • Nasabah dapat menggunakan device baru dengan catatan sudah melakukan instal Kopra Mobile hingga selesai proses registrasi.
  • Perlu diingat selama nasabah belum instal Kopra Mobile di device baru maka nasabah tidak dapat login ke Kopra by Mandiri.

Apa yang harus dilakukan jika device yang digunakan untuk 2FA hilang, rusak, atau tidak dapat digunakan?

Apabila device authenticator tidak dapat digunakan, nasabah dapat menghubungi:

  • Mandiri Call 14000 
  • E-mail kopra@bankmandiri.co.id 
  • Kantor cabang Bank Mandiri terdekat 
  • PIC Bank terkait
     

Khusus User Approver/Token Holder, force disable 2FA juga dapat dilakukan dengan melakukan generate new Token melalui menu Sysadmin.

 

Info Lebih Lanjut

Mandiri Call 14000