SYARAT DAN KETENTUAN PEMESANAN TIKET

Livin’ Gamers Festival

Livin' Gamers Festival 2024 merupakan festival games pertama yang diinisiasi oleh Bank Mandiri. Livin' Gamers Festival akan mengusung konsep futuristik dengan tema Carnival of Kings. Bank Mandiri melalui Livin' Gamers Festival menawarkan pengalaman baru untuk menyaksikan Final Stage Honor of Kings Championship 2024 Indonesia Qualifier secara langsung. Selain itu, pada Livin' Gamers Festival 2024 ini, Pemegang Tiket dapat menikmati berbagai macam hiburan, booth, serta dapat berinteraksi secara langsung dengan berbagai komunitas pecinta games serta gamer profesional selama acara berlangsung.

Lokasi : Tenis Indoor Senayan
Tanggal : 20 s/d 22 September 2024
Waktu : 20 Sept 2024 (12.30 s/d 22.30 WIB) dan 21, 22 September 2024 (11.00 s/d 22.30 WIB)

SYARAT DAN KETENTUAN PEMESANAN TIKET PADA MENU SUKHA APLIKASI LIVIN’

Syarat dan Ketentuan pemesanan Tiket pada Menu Sukha Aplikasi Livin’ (selanjutnya disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan”) mengatur mengenai prosedur pemesanan Tiket yang disusun berdasarkan syarat dan ketentuan GOERS.

ISTILAH UMUM

• Aplikasi Livin’ adalah aplikasi mobile banking Livin’ by Mandiri yang dimiliki dan dioperasikan oleh Bank.
• Bank adalah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
• GOERS adalah PT Sanraya Adi Nattaya yaitu partner penyedia jasa pemesanan Tiket yang bekerja sama dengan Bank dan/atau Mitra.
• Pemegang Tiket adalah pemilik e-tiket yang sah dan sebagai akses untuk memasuki venue acara sesuai dengan Syarat dan Ketentuan.Pengguna adalah setiap nasabah Bank yang mengakses dan/atau melakukan pemesanan Tiket melalui menu Sukha.
• Platform GOERS adalah sebuah situs milik GOERS yang menyediakan fasilitas pemesanan Tiket yang dimunculkan pada menu Sukha.
• Tiket adalah tiket elektronik ("E-Ticket") atau voucher elektronik ("E-Voucher") termasuk namun tidak terbatas pada event dan atraksi yang disediakan oleh Mitra.
• Mitra adalah rekanan penyedia Tiket yang telah bekerja sama dengan GOERS.

KETENTUAN LAYANAN

• GOERS menyediakan fasilitas pemesanan Tiket yang dapat dipesan oleh Pengguna melalui menu Sukha. Dengan melakukan pemesanan Tiket, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini.
• Pemesanan Tiket melalui menu Sukha merupakan kerja sama antara GOERS dengan Bank.
• Pengguna memahami dan mengakui bahwa:
  • pemesanan yang dilakukan Pengguna merupakan hubungan hukum dan kontraktual yang mengikat antara Pengguna dan GOERS dan/atau Mitra. Dalam hal ini, Bank hanya bertindak sebagai pihak yang memunculkan Platform GOERS dan memfasilitasi pemrosesan pemesanan Tiket.
  • Bank melalui GOERS dapat mengumpulkan data dan/atau informasi Pengguna dan Bank berhak memproses data dan/atau informasi tersebut sesuai dengan ketentuan terkait pelindungan data pribadi dan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia.
• Dengan melakukan pemesanan Tiket, maka Pengguna menyatakan setuju:
  • Menggunakan Platform GOERS hanya untuk tujuan pemesanan Tiket yang sah dan tidak melanggar hukum.
  • Tidak akan mengakses, memonitor, dan/atau menyalin isi dan/atau informasi apa pun dari Platform GOERS dengan menggunakan teknologi apa pun termasuk namun tidak terbatas pada robot aktivitas yang secara otomatis atau manual untuk tujuan apa pun tanpa izin dari GOERS dan Bank.
  • Tidak akan menjual kembali, menggunakan, memonitor (dengan teknologi termasuk tetapi tidak terbatas spider, robot, scrape), menampilkan, mengunduh, atau mereproduksi setiap isi dan/atau informasi, perangkat lunak, produk, atau layanan yang tersedia dalam Platform GOERS untuk kegiatan atau tujuan komersial atau kompetitif apa pun.
  • Tidak akan mencoba untuk memperoleh akses tanpa wewenang ke Platform GOERS, platform dan/atau situs lain yang terkait, akun lain, sistem komputer atau jaringan yang terhubung dengan Platform GOERS, melalui pembajakan, pengambilan kata sandi, atau dengan cara lain apa pun.

PEMESANAN

• Pada saat proses pemesanan Tiket, Pengguna dapat dialihkan terlebih dahulu ke halaman waiting room apabila diperlukan.
• Pengguna diwajibkan mengisi data Pengguna dengan akurat, terkini, dan lengkap. Dalam hal terdapat kesalahan pengisian data yang menyebabkan kerugian Pengguna, maka hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
• Seluruh data Pengguna yang disampaikan dalam proses pemesanan Tiket akan didokumentasikan dan digunakan oleh GOERS dan/atau Bank sesuai ketentuan yang berlaku.
• GOERS dapat memberikan data pribadi Pengguna dengan badan hukum dan/atau pihak ketiga sehubungan dengan pemesanan Tiket oleh Pengguna untuk tujuan yang diperbolehkan oleh regulasi yang berlaku.
• Pengguna wajib membaca dan memahami informasi keseluruhan terkait Tiket, termasuk namun tidak terbatas pada deskripsi, lokasi, tanggal kunjungan dan prosedur penukaran Tiket.
• Setiap Pengguna hanya dapat menggunakan 1 (satu) alamat e-mail yang sama untuk setiap pemesanan maksimal 2 (dua) tiket pada masing masing kategori sesuai hari acara
• Pengguna akan mendapatkan konfirmasi pemesanan Tiket dari GOERS melalui e-mail, sesuai kebijakan jangka waktu konfirmasi GOERS, setelah pemesanan Pengguna berhasil diverifikasi.

PERUBAHAN & PEMBATALAN

• Tiket yang sudah dipesan tidak dapat diubah datanya dan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.
• Jika terjadi pembatalan acara, maka tiket akan dikembalikan sesuai dengan ketentuan GOERS dan/atau Mitra.
   

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

• Seluruh isi Platform GOERS termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, informasi, materi, teks, dan/atau grafis disediakan oleh GOERS kepada Pengguna sebagaimana adanya.
• GOERS dan/atau Bank tidak membuat pernyataan dan/atau jaminan dalam bentuk apa pun, baik secara tersirat maupun tersurat, bahwa informasi, materi, teks, dan/atau grafis dari Platform GOERS bebas dari pelanggaran hak pihak ketiga.
• GOERS dan/atau Bank tidak membuat pernyataan dan/atau jaminan dalam bentuk apa pun, baik secara tersirat maupun tersurat, bahwa Platform GOERS, dan/atau Aplikasi Livin’ akan beroperasi tanpa kesalahan atau gangguan, bahwa segala kekurangan akan diperbaiki, bahwa Platform GOERS, dan/atau Aplikasi Livin’ seluruh komponen nya bebas dari virus dan/atau komponen berbahaya lainnya.
• GOERS dan/atau Bank tidak memberikan pernyataan, garansi, atau jaminan apapun termasuk jaminan kualitas yang memuaskan, kesesuaiannya untuk suatu tujuan, akurasi, keandalan, dan kebebasan dari perangkat perusak (malware), email phishing, sehubungan dengan pemesanan Tiket pada Platform GOERS.
• GOERS dan/atau Bank tidak bertanggung jawab atas setiap kegagalan pemesanan Tiket oleh Pengguna yang disebabkan karena kesalahan server, kegagalan koneksi internet, gangguan transmisi, kegagalan penerimaan, dan virus atau cacat lainnya, baik yang bersifat kesalahan manusia dan/atau kesalahan teknis.
• Dalam hal terjadi keadaan kahar, maka Pihak yang dilindungi dibebaskan dari segala bentuk kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Keadaan kahar adalah suatu peristiwa yang terjadi di luar kendali Pihak yang dilindungi, dan dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, bencana alam, kondisi cuaca, kebakaran, insiden nuklir, getaran elektromagnetik, tindakan teroris, kerusuhan, perang, serangan yang menyebabkan kebakaran, huru-hara, pemberontakan, kekerasan bersenjata dalam bentuk apa pun, sengketa perburuhan, lock-out, pemogokan, kekurangan, tindakan atau larangan pemerintah, pencurian, kepailitan, rusaknya mesin, terputusnya atau gangguan jaringan atau sistem, terputusnya koneksi internet dan komunikasi, karantina, epidemi, pandemi, dan lain-lain.
• Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, GOERS dan/atau Bank hanya bertanggung jawab atas kerugian yang secara langsung diderita oleh Pengguna, sebagai akibat dari kesalahan langsung GOERS dan/atau Bank. Dalam keadaan apa pun, tanggung jawab GOERS dan/atau Bank hanya terbatas sampai dengan jumlah total pesanan yang telah diterima oleh Pengguna sesuai dengan rincian yang tercantum dalam e-mail konfirmasi pemesanan Tiket.

PERNYATAAN & JAMINAN PENGGUNA

• Pengguna menyetujui dan memahami bahwa GOERS dan/atau Bank tidak bertanggung jawab atas seluruh dan setiap data serta informasi yang disampaikan oleh Mitra, beserta seluruh perubahannya (jika ada). Pengguna membebaskan GOERS dan/atau Bank dari segala bentuk tuntutan terkait hal tersebut.
• Pengguna setuju untuk membebaskan atas ganti rugi GOERS dan/atau Bank terhadap setiap gugatan, tuntutan, dan/atau kerugian yang ditimbulkan oleh GOERS dan/atau Bank dalam bentuk apa pun, baik langsung atau tidak langsung, terkait atau sehubungan dengan pelanggaran pernyataan, jaminan, dan/atau ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan/atau tidak dilaksanakannya suatu kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan ini oleh Pengguna, termasuk dan tidak terbatas pada gugatan atau tuntutan yang timbul sehubungan dengan pembatalan pemesanan Tiket.
• Pernyataan dan jaminan yang diatur di bagian ini adalah tambahan atas pernyataan dan jaminan yang diberikan Pengguna sebagaimana termuat dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Livin’. Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang mengurangi dan/atau membatasi keberlakuan dari pernyataan dan jaminan yang diberikan Pengguna pada Syarat dan Ketentuan Aplikasi Livin’.

KETENTUAN PENYELENGGARAAN EVENT

• Pengguna hanya akan menerima Tiket yang akan dikirimkan GOERS ke alamat e-mail milik Pengguna yang telah disampaikan oleh Pengguna ketika pemesanan Tiket.
• Pemegang Tiket hanya dapat memasuki lokasi sesuai keterangan yang tercantum pada Tiket dengan menggunakan Tiket sebagaimana butir 1 (satu) di atas dan wajib membawa kartu identitas (KTP, KK, dan/atau KIA) baik dalam bentuk fisik maupun digital.
• Pemegang Tiket dengan usia di bawah 13 (tiga belas) tahun perlu didampingi oleh orang dewasa setidaknya berusia 17 (tujuh belas) tahun saat memasuki area tempat acara.
• Pemegang Tiket dengan usia di atas 5 (lima) tahun wajib memiliki Tiket.
• Satu Tiket hanya berlaku untuk 1 (satu) orang dan 1 (satu) kali penggunaan, sesuai kategori atau kelas, dan tanggal yang diatur oleh Mitra.
• Mitra berhak menolak Pemegang Tiket untuk memasuki lokasi jika salah satu dari ketentuan dari butir 4 (empat) di atas dilanggar oleh Pengguna.
• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan dari Tiket yang sudah dipesan dan dilarang memindahtangankan Tiket ke pihak mana pun dengan cara apa pun.
• GOERS dan/atau Bank serta Mitra tidak bertanggung jawab apabila Tiket yang jatuh ke pihak yang tidak bertanggungjawab dan/atau dicetak lebih dari satu kali untuk kemudian digunakan oleh pihak lain untuk memasuki lokasi.
• Pemegang Tiket dilarang untuk membawa makanan dan/atau minuman dari luar lokasi. Mitra berhak untuk menyita makanan dan/atau minuman dari luar lokasi yang dibawa oleh Pemegang Tiket.
• Pengguna dengan ini membebaskan GOERS dan/atau Bank serta Mitra dari segala bentuk tuntutan dalam hal terjadi pembatalan yang dilakukan secara sepihak oleh artis atau pemerintah atau karena sebab-sebab lain di luar kemampuan dan kehendak pihak GOERS dan/atau Bank serta Mitra.
• Pengguna wajib dan bertanggung jawab untuk mematuhi sepenuhnya peraturan dan pedoman yang telah ditetapkan oleh penyelenggara, yang mencakup, namun tidak terbatas pada, ketentuan mengenai keselamatan, keamanan, serta tata tertib dan perilaku yang dianggap pantas dalam penyelenggaraan acara. Dalam hal ini, Pengguna wajib memahami bahwa kepatuhan terhadap peraturan dan pedoman yang ditetapkan merupakan syarat mutlak untuk menjamin kelancaran, kenyamanan, dan keberhasilan penyelenggaraan acara bagi seluruh pihak yang terlibat.
• GOERS dan/atau Bank secara tegas menyatakan bahwa mereka tidak bertanggung jawab atas kualitas, konten, atau penyelenggaraan acara itu sendiri. Oleh karena itu, baik GOERS dan/atau Bank tidak dapat digugat atau dimintai pertanggungjawaban atas kerugian, baik materiil maupun immateriil, yang mungkin dialami oleh Pengguna akibat keikutsertaan dalam acara tersebut. Hal ini mencakup, namun tidak terbatas pada, kegagalan, penundaan, pembatalan, atau ketidaksesuaian antara harapan pengguna dan kenyataan yang terjadi selama acara dan/atau kunjungan berlangsung. Pengguna dengan ini membebaskan GOERS dan/atau Bank dari segala tuntutan, gugatan, atau klaim yang mungkin timbul akibat keikutsertaan dan/atau kunjungan lokasi yang diselenggarakan dan/atau disediakan oleh Mitra.
• Pengguna dengan ini membebaskan GOERS dan/atau Bank dari segala bentuk tuntutan dalam hal terjadi pembatalan acara dan/atau penundaan acara.
• Barang-barang berikut ini tidak diperbolehkan di area tempat acara:
  • Alat perekam profesional yang tidak memiliki izin (kamera profesional, alat perekam video dan alat perekam suara, termasuk perangkat sejenis GoPro dan tablet) untuk pihak yang tidak resmi / wartawan yang tidak sah tanpa ID khusus dari Penyelenggara;
  • Cairan, alkohol, dan barang-barang terlarang lainnya termasuk makanan dan minuman;
  • Rokok yang tidak tersegel (bekas pakai) dan/atau rokok elektrik/vape/pods tidak diperbolehkan membawa lebih dari satu untuk setiap Pemegang Tiket;
  • Benda piroteknik atau benda yang bersifat meledak termasuk kembang api, lilin, dan/atau sejenisnya;
  • Bahan mudah terbakar termasuk alkohol, bensin, minyak tanah, cologne;
  • Benda berbahaya atau berpotensi berbahaya termasuk namun tidak terbatas pada alat olahraga, senjata, pisau, senjata api, perangkat laser, bar besi, bilah kayu, benda atau bahan tajam, helm, keling besi/plastic, semprotan pertahan diri (gas air mata, semprotan merica), senjata kejut listrik atau perangkat sengatan listrik lainnya;
  • Benda-benda kasual yang mencurigakan yang bisa dijadikan senjata atau proyektil termasuk peralatan, bahan kimia, bubuk mencurigakan, payung, tongkat swafoto dan jenis-jenis tiang atau tripod lainnya.

PENGGUNAAN DATA DAN PRIVASI

• Data dan/atau informasi yang telah diisi secara sukarela oleh Pengguna dapat digunakan dengan itikad baik untuk tujuan pemesanan Tiket dan meningkatkan kualitas layanan bagi Pengguna.
• Pengguna menyetujui dan menyadari sepenuhnya bahwa pengumpulan, penggunaan, serta penyimpanan data pribadi mereka oleh GOERS dan/atau Bank merupakan langkah penting dalam rangka memastikan layanan yang optimal, efisien, serta aman bagi para Pengguna untuk menggunakan menu Platform GOERS yang telah disediakan.
• Pengguna memberikan hak kepada Mitra serta sponsor atau rekan media untuk melakukan pengambilan gambar maupun suara selama acara berlangsung. Materi tersebut dapat digunakan dan disebarluaskan baik untuk publisitas atau promosi yang berkaitan dengan acara.
• GOERS dan/atau Bank berkomitmen penuh untuk selalu menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi Pengguna dengan sangat serius, serta mengupayakan langkah-langkah pelindungan yang cermat dan terencana guna meminimalisir risiko kebocoran data yang dapat menimbulkan dampak negatif bagi para Pengguna dan seluruh pihak yang terlibat dalam penyediaan layanan di Platform GOERS.
   

MANAJEMEN PENIPUAN

• GOERS dan/atau Bank berkomitmen untuk mengupayakan pencegahan dan penanganan terhadap aktivitas penipuan yang mungkin terjadi, termasuk namun tidak terbatas pada, pemesanan tiket palsu atau akses ilegal ke sistem tiket dan/atau acara. Dalam hal ini, GOERS dan/atau Bank akan bekerja sama secara aktif dengan pihak-pihak yang relevan, termasuk otoritas penegak hukum, untuk mengatasi segala bentuk penipuan yang terkait dengan pemesanan Tiket pada menu Platform GOERS.
• Tiket yang diperoleh dari sumber yang tidak resmi dan/atau palsu akan tidak berlaku. GOERS dan/atau Bank tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan tiket maupun atas transaksi pemesanan yang dilakukan diluar portal resmi
• GOERS dan/atau Bank memiliki hak untuk menangguhkan atau membatalkan Tiket yang telah dibeli oleh Pengguna apabila diduga Tiket tersebut digunakan untuk aktivitas ilegal, seperti namun tidak terbatas pada, percaloan Tiket (scalping), penipuan (scamming), atau perilaku buruk lainnya yang dapat merugikan pihak lain atau mengganggu kelancaran penyelenggaraan acara. GOERS dan/atau Bank akan melakukan penyelidikan yang diperlukan untuk memastikan kebenaran dugaan tersebut sebelum mengambil tindakan penangguhan atau pembatalan Tiket. Selama proses penyelidikan berlangsung, hak Pengguna untuk mengakses dan menggunakan Tiket yang diduga terkait dengan aktivitas ilegal tersebut akan ditangguhkan sementara.
   

LAIN-LAIN

• GOERS melalui Bank berhak mengubah Syarat dan Ketentuan dan perubahan tersebut akan berlaku efektif dengan pemberitahuan dari Bank sesuai ketentuan yang berlaku. Pengguna diwajibkan untuk membaca dengan baik secara berkala setiap perubahan tersebut sehingga apabila Pengguna mengakses dan/atau melakukan pemesananTiket, Pengguna dianggap telah mengetahui, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut.
• Hal-hal lain yang menyangkut aplikasi dan aspek transaksi termasuk namun tidak terbatas pada instruksi yang diberikan Pengguna pada Aplikasi Livin’ tunduk pada Syarat dan Ketentuan Aplikasi Livin’.
• Pengguna dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan terkait pemesanan Tiket ke GOERS melalui email: cs@goersapp.com whatsapp: WA Chat 081110588333 (Goers)
   

Disclaimer: Syarat dan Ketentuan diperoleh Bank dari GOERS dan/atau Mitra. Bank tidak bertanggung jawab atas isi, pelaksanaan, dan pemenuhan Syarat dan Ketentuan, hal tersebut merupakan tanggung jawab dari GOERS dan/atau Mitra. Segala permasalahan yang timbul terkait dengan produk/jasa yang berasal dari GOERS dan/atau Mitra wajib diselesaikan oleh Pengguna dengan GOERS dan/atau Mitra.