Syarat dan Ketentuan Pembelian Produk Ticket Event 20Fit Melalui Livin' Sukha

DEFINISI

• Aplikasi Livin’ adalah aplikasi retail mobile banking yang dimiliki dan dioperasikan oleh Bank Mandiri dan dapat diakses oleh Pengguna menggunakan smartphone sesuai dengan ketentuan Bank Mandiri.
• Bank Mandiri adalah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk yang berdomisili hukum di Jakarta.
• 20Fit adalah PT Kredo Aum yaitu mitra penyedia Produk yang bekerja sama dengan Bank Mandiri.
• Pengguna adalah setiap nasabah Bank Mandiri yang melakukan Transaksi di Livin’ Sukha.
• Transaksi adalah proses pembelian Produk di Livin’ Sukha oleh Pengguna.
• Produk adalah tiket partisipasi untuk mengikuti acara/event yang disediakan oleh PT Kredo Aum.
• Data Pribadi adalah data Pengguna yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non elektronik.

KETENTUAN LAYANAN

• 20Fit menyediakan Produk yang dapat dibeli oleh Pengguna melalui Livin’ Sukha. Dengan melakukan pembelian Produk, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini serta syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh PT Kredo Aum. Detail syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh PT Kredo Aum dapat diakses oleh Pengguna melalui tautan https://ticket.20fit.id/en/terms.
• Penyediaan Produk melalui Livin’ Sukha merupakan kerja sama antara PT Kredo Aum dengan Bank Mandiri. Pembelian Produk yang dilakukan oleh Pengguna melalui Livin’ Sukha merupakan hubungan kontraktual yang mengikat antara Pengguna dan PT Kredo Aum. Dalam hal ini, Bank Mandiri hanya bertindak sebagai pihak yang menyediakan menu pembelian Produk melalui Livin’ Sukha dan memfasilitasi pemrosesan pembayaran Produk.
• Dengan melakukan Transaksi, maka Pengguna menyatakan setuju:
  • Tidak akan menyalin informasi apa pun, termasuk layanan yang tersedia di dalam Livin’ Sukha, untuk segala macam tujuan selain tujuan pembelian Produk;
  • Tidak akan mengunduh, mereproduksi, atau menampilkan segala produk, informasi, atau layanan yang tersedia di Livin’ Sukha untuk tujuan apa pun selain tujuan pembelian Produk.
  • Tidak akan menggunakan dan/atau mengakses sistem Livin’ Sukha secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan cara apa pun yang dapat melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi, dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Livin’ Sukha.
  • Data Pribadi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, nomor telepon, dan/atau email, dapat diberikan kepada PT Kredo Aum untuk tujuan pembelian dan pelaksanaan Produk. Pengguna memberikan persetujuan kepada Bank Mandiri dan/atau PT Kredo Aum untuk melakukan pemrosesan Data Pribadi Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  • Pengguna memberikan persetujuan kepada PT Kredo Aum dan/atau Bank Mandiri untuk membagikan Data Pribadi Pengguna dengan badan hukum dan/atau individu lain sepanjang diperlukan sehubungan dengan pembelian dan pelaksanaan Produk serta untuk tujuan yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Seluruh data Pengguna yang disampaikan dalam proses pembelian Produk akan didokumentasikan dan digunakan oleh PT Kredo Aum sesuai ketentuan perlindungan data dan perlindungan konsumen yang berlaku. Detail kebijakan privasi PT Kredo Aum lebih lanjut dapat diakses oleh Pengguna melalui tautan https://20fit.id/legal.

PEMBELIAN & PEMBAYARAN

• Dalam pembelian Produk, Pengguna diwajibkan mengisi data Pengguna dengan lengkap dan benar. Dalam hal terdapat kesalahan pengisian data yang menyebabkan kerugian bagi Pengguna dan/atau pihak ketiga mana pun, maka hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
• Sebelum melakukan pembelian, Pengguna wajib membaca dan memahami informasi keseluruhan terkait Produk, termasuk namun tidak terbatas pada deskripsi acara/event, tanggal, waktu, tempat, jenis/kategori tiket, serta fasilitas yang diperoleh, dan ketentuan keikutsertaan.
• Dalam pembelian Produk, Pengguna dapat melakukan pembayaran sesuai dengan pilihan pembayaran yang disediakan oleh Bank Mandiri pada Aplikasi Livin’.
• Khusus Transaksi pembayaran yang menggunakan metode debit langsung dari rekening Pengguna, maka Pengguna wajib memastikan saldo yang terdapat di rekening mencukupi.
• Jika Pengguna menggunakan metode pembayaran lain seperti kartu kredit, maka ketentuan penggunaannya mengacu pada ketentuan masing-masing produk yang berlaku di Bank Mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada biaya, bunga, dan/atau denda.
• Ketersediaan Produk, termasuk kuota tiket, dapat berubah sewaktu-waktu dan merupakan tanggung jawab PT Kredo Aum. Dalam hal kuota Produk telah terpenuhi atau Produk tidak tersedia, PT Kredo Aum berhak menolak dan/atau membatalkan pembelian Produk yang akan diinformasikan kepada Pengguna melalui Aplikasi Livin’ dan/atau media lainnya sesuai dengan ketentuan PT Kredo Aum dan Bank Mandiri.
• Transaksi akan diproses setelah pembayaran Pengguna berhasil diverifikasi dan Pengguna akan mendapatkan konfirmasi pembelian Produk dari ticket.20fit.id melalui email.

HARGA & PROMOSI

• Harga untuk setiap Produk yang tercantum di Livin’ Sukha adalah harga yang ditetapkan oleh PT Kredo Aum dan dapat berubah sewaktu-waktu. Transaksi di Livin’ Sukha hanya dapat dilakukan dalam mata uang Rupiah.
• Biaya dapat bervariasi per Transaksi tergantung dari jenis dan jumlah tiket yang dibeli, dengan rincian yang dapat Pengguna lihat sebelum melakukan pembayaran.
• PT Kredo Aum dapat menawarkan harga yang lebih rendah dan/atau promosi dari waktu ke waktu melalui sarana komunikasi resmi PT Kredo Aum dan/atau platform lainnya sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang berlaku. Apabila terdapat promosi yang diberikan oleh PT Kredo Aum secara langsung di luar Livin’ Sukha, maka hak dan wewenang atas promosi tersebut sepenuhnya berada pada PT Kredo Aum dan promosi tersebut mungkin tidak berlaku untuk Transaksi di Livin’ Sukha.

PEMBATALAN, PENGEMBALIAN PRODUK (RETUR), DAN PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

• Permintaan pembatalan Transaksi hanya dapat dilakukan sebelum Transaksi diproses oleh Bank Mandiri.
• Permintaan pembatalan dan/atau pengembalian dana (refund) atas pembelian Produk wajib diajukan kepada PT Kredo Aum sesuai dengan syarat dan ketentuan PT Kredo Aum, termasuk pembatalan dan refund yang berlaku untuk pembelian tiket Livin by Mandiri Visa X Jakarta Hybrid Race.
• Jangka waktu pengembalian dana (refund) bergantung pada proses dan kebijakan Bank Mandiri dan/atau PT Kredo Aum.

KESANGGUPAN PENGGUNA

• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa seluruh deskripsi Produk yang dicantumkan di Livin’ Sukha berasal dari PT Kredo Aum sehingga Bank Mandiri tidak memberikan jaminan apa pun termasuk terkait kualitas Produk, kesesuaiannya dengan informasi yang disampaikan, dan ketentuan pelaksanaan acara/event. Seluruh hal tersebut merupakan kewenangan dan menjadi tanggung jawab PT Kredo Aum sepenuhnya.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa informasi dan spesifikasi Produk, termasuk namun tidak terbatas pada kategori tiket, fasilitas yang diperoleh, dan ketentuan keikutsertaan, sebagaimana ditampilkan di Livin’ Sukha merupakan informasi yang disediakan oleh PT Kredo Aum, sehingga setiap ketidaksesuaian terkait Produk menjadi tanggung jawab PT Kredo Aum sepenuhnya.
• Pengguna dengan ini memberikan kuasa kepada Bank Mandiri untuk melakukan pendebitan dan/atau pengkreditan sumber pembayaran Pengguna dalam rangka termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran, koreksi Transaksi, maupun pengembalian dana.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa meskipun Produk dan/atau pemenuhan Syarat dan Ketentuan ini merupakan wewenang PT Kredo Aum, namun ketentuan transaksi pembayaran dan penggunaan Aplikasi Livin’ dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Bank Mandiri sehingga seluruh hal terkait aspek transaksi termasuk namun tidak terbatas pada instruksi yang diberikan Pengguna, penggunaan Aplikasi Livin’, dan/atau kebijakan privasi Bank Mandiri tunduk pada ketentuan produk dana di Bank Mandiri serta Syarat dan Ketentuan Aplikasi Livin’. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengurangi atau membatasi keberlakuan dari pernyataan dan jaminan yang diberikan Pengguna dalam Syarat dan Ketentuan Livin’.

INDEMNIFIKASI

• PT Kredo Aum dan/atau Bank Mandiri tidak bertanggung jawab atau memberikan ganti rugi dalam bentuk apa pun kepada pihak mana pun atas seluruh gugatan, tuntutan, dan/atau tindakan hukum lainnya dalam bentuk apa pun atas keterlambatan dan/atau kegagalan PT Kredo Aum dan/atau Bank Mandiri dalam memenuhi kewajibannya terkait dengan pembelian Produk yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan PT Kredo Aum dan/atau Bank Mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, perang, huru-hara, sabotase, gangguan sistem, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, dan/atau kebijakan pemerintah.
• PT Kredo Aum dan/atau Bank Mandiri tidak memberikan pernyataan, garansi, atau jaminan apa pun sehubungan dengan pembelian Produk melalui Livin’ Sukha, sepanjang hal tersebut berada di luar kewenangan masing-masing pihak. PT Kredo Aum bertanggung jawab atas informasi dan ketentuan Produk yang disediakan melalui Livin’ Sukha, sedangkan Bank Mandiri bertanggung jawab atas aspek layanan Livin’ Sukha dan pemrosesan pembayaran sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Dokumen elektronik yang diterbitkan oleh PT Kredo Aum dan/atau Bank Mandiri sehubungan dengan pembelian Produk merupakan alat bukti yang sah dan mengikat Pengguna serta Pengguna tidak menyangkal kebenaran dari dokumen elektronik tersebut.
• Isi, pelaksanaan, dan pemenuhan Syarat dan Ketentuan ini merupakan kewenangan dari PT Kredo Aum. Apabila terjadi permasalahan yang Pengguna alami terkait Produk, Bank Mandiri dapat, dengan upaya terbaik Bank Mandiri, membantu mempertemukan Pengguna dengan PT Kredo Aum untuk mencari penyelesaian atas masalah tersebut. Namun demikian, penyelesaian atas permasalahan terkait Produk wajib dilakukan oleh Pengguna dengan PT Kredo Aum, sehingga Bank Mandiri tidak mempunyai kewajiban apa pun terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Pengguna dan PT Kredo Aum, termasuk pada mengambil tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Pengguna dan PT Kredo Aum. Dalam hal permasalahan terkait transaksi pembayaran dan penggunaan Aplikasi Livin’ diselesaikan sesuai dengan ketentuan Bank Mandiri yang berlaku.

PENYAMPAIAN INFORMASI DAN PENANGANAN KELUHAN

• PT Kredo Aum melalui Bank Mandiri berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini dan perubahan tersebut akan berlaku efektif dengan pemberitahuan dari Bank Mandiri 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum perubahan tersebut berlaku efektif, atau sesuai jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna diwajibkan untuk membaca dengan baik secara berkala setiap perubahan tersebut sehingga apabila Pengguna tetap mengakses dan/atau melakukan pembelian Produk, Pengguna dianggap telah mengetahui, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut.
• Pengguna dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan melalui:
  • Transaksi pembayaran : Mandiri Call 14000
  • Produk : +6282316241507 (WhatsApp Help Center 20Fit)