Cookies Policy

1. Definisi Cookies

Cookies merupakan file kecil yang ditempatkan pada perangkat Anda ketika mengakses website kami. Cookies berperan penting dalam memastikan website berfungsi dengan baik, membantu mengingat preferensi Anda, mendukung analisis penggunaan website, serta menampilkan konten atau iklan yang lebih relevan sesuai aktivitas Anda. Penggunaan Cookies ini bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan Anda saat menggunakan layanan kami. 

2. Dasar Hukum Penggunaan Cookies

Penggunaan Cookies pada website kami dilakukan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta prinsip transparansi dan akuntabilitas. Kami menggunakan Cookies berdasarkan dasar hukum berikut: 

• Kepentingan yang Sah (Legitimate Interest)
  Cookies esensial digunakan untuk mendukung fungsi utama website, termasuk keamanan, otentikasi, dan stabilitas layanan. Cookies ini diperlukan agar website dapat berfungsi dengan baik, sehingga diproses tanpa memerlukan persetujuan tambahan.
• Persetujuan (Consent)
  Cookies non-esensial, seperti Cookies analitik, personalisasi, atau periklanan, hanya akan diproses setelah Anda memberikan persetujuan melalui banner atau pengaturan Cookies. Anda memiliki kebebasan untuk menerima, menolak, atau mengubah preferensi Cookies Anda kapan saja.

Berdasarkan penerapan dasar hukum ini, kami memastikan bahwa setiap pemrosesan Cookies dilakukan secara sah, transparan, dan sesuai dengan hak Anda sebagai pengunjung website. 

3. Jenis dan Tujuan Cookies

Kami menggunakan beberapa jenis Cookies yang masing-masing memiliki fungsi berbeda untuk mendukung pengalaman Anda saat mengakses website: 

• Essential Cookies : Cookies yang diperlukan untuk memastikan website berfungsi dengan baik, termasuk keamanan, otentikasi, dan penyimpanan preferensi dasar. Cookies ini tidak memerlukan persetujuan karena bersifat esensial.
• Non-Essential Cookies
  • Advertising Cookies: Cookies yang digunakan untuk menampilkan iklan yang lebih relevan berdasarkan aktivitas dan preferensi Anda, termasuk membatasi frekuensi tampilan iklan serta mengukur efektivitas marketing.
  • Analytics & Customization Cookies: Cookies yang membantu menganalisis penggunaan website, memahami pola kunjungan, dan menyesuaikan konten atau tampilan agar lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.
  • Performance & Functionality Cookies: Cookies yang meningkatkan performa dan fungsi website, seperti mengingat preferensi tampilan atau pengaturan yang Anda pilih, sehingga pengalaman browsing Anda menjadi lebih nyaman dan efisien.

4. Sumber Cookies

Cookies yang kami gunakan bersumber dari:

• First Party Cookies: Cookies yang ditetapkan oleh situs web yang dikunjungi oleh pengguna, yaitu domain utama (host domain). Situs web menggunakan first-party Cookies, antara lain, untuk melacak perilaku pengunjung di situs tersebut dan mempersonalisasi pengalaman penelusuran mereka secara online.
• Third Party Cookies: Cookies yang ditempatkan pada sebuah situs web oleh entitas pihak ketiga, bukan oleh situs web itu sendiri, yaitu berasal dari domain selain yang terlihat pada bilah alamat pengguna. Third-party Cookies biasanya melacak perilaku pengunjung di berbagai situs web dan umumnya digunakan untuk tujuan periklanan yang terarah (targeted advertising).

5. Hak Subjek Data Pribadi

Pengunjung website memiliki kendali penuh atas pengaturan Cookies. Anda berhak untuk tidak memberikan atau mencabut persetujuan atas pemrosesan Cookies non-esensial yang sebelumnya telah diberikan, dan hal ini dapat dilakukan kapan saja melalui fitur Manage Cookies yang tersedia pada website kami. 

6. Jangka Waktu Pemrosesan

Cookies akan diproses sesuai dengan pengaturan dan kebutuhan Anda. Untuk Cookies esensial, pemrosesan dilakukan saat Anda pertama kali mengunjungi website Bank Mandiri. Sementara itu, Cookies non-esensial hanya akan diproses setelah Anda memberikan persetujuan atas pemrosesan tersebut. Pengaturan ini diterapkan untuk memastikan bahwa pemrosesan Cookies tetap sejalan dengan prinsip transparansi, pilihan pengguna, dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

7. Jangka Waktu Retensi

Untuk memberikan pengalaman yang aman dan optimal kepada Anda, kami mengatur masa penyimpanan Cookies sesuai dengan fungsinya.  

• Session Cookies adalah cookies yang akan otomatis terhapus ketika Anda menutup website kami, sehingga informasi hanya tersimpan selama sesi berlangsung. 
• Persistent Cookies adalah cookies yang disimpan di perangkat pengguna untuk jangka waktu tertentu dengan durasi maksimal 12 bulan sejak pengunjung terakhir kali mengunjungi website sesuai dengan kebutuhan operasional dan ketentuan yang berlaku. 

Kami memastikan pengelolaan masa penyimpanan ini dilakukan secara proporsional dan sesuai dengan prinsip pelindungan data.  

8. Keamanan Data

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi Anda. Oleh karena itu, kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi guna melindungi data yang diproses melalui Cookies, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Langkah-langkah keamanan tersebut dirancang untuk memastikan bahwa data yang dikelola tetap aman, terlindungi dari akses yang tidak sah, serta diproses secara bertanggung jawab. Kami senantiasa meninjau dan memperbarui mekanisme keamanan ini agar tetap sesuai dengan perkembangan teknologi dan standar kepatuhan yang berlaku. 

9. Perubahan Kebijakan Cookies

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan privasi informasi Anda. Oleh karena itu, Kebijakan Cookies ini dapat diperbarui oleh Bank Mandiri seiring dengan perkembangan praktik pemrosesan data pribadi serta penyesuaian terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku. Versi terbaru dari Kebijakan Cookies akan dipublikasikan pada halaman ini, disertai dengan tanggal pembaruannya, sehingga Anda dapat selalu mengetahui informasi terkini terkait penggunaan Cookies pada layanan kami. Kami ingin memastikan Anda tetap merasa aman dan selalu terinformasi mengenai perlindungan privasi Anda saat menggunakan layanan kami. Apabila terdapat ketentuan dalam Kebijakan Cookies ini yang kemudian menjadi tidak dapat diberlakukan, hal tersebut tidak akan memengaruhi validitas dan keberlakuan ketentuan lainnya.  

10. Kontak

Bank Mandiri siap membantu dan menjawab semua pertanyaan yang mungkin Anda miliki mengenai Kebijakan Cookies ini. Silahkan menghubungi tim layanan pelanggan kami via Mandiri Call 14000, nomor WhatsApp Bank Mandiri 081-184-14000, atau kirimkan pertanyaan melalui email ke mandiricare@bankmandiri.co.id