BCM Command Center 24/7

BCM Command Center 24/7

Apa itu BCM Command Center 24/7?

BCM Command Center adalah pusat koordinasi tanggap darurat yang beroperasi 24 jam untuk menangani gangguan atau bencana yang berdampak pada aset Bank Mandiri seperti pegawai, kantor cabang, dan aset termasuk operasional Bank.

Kapan saya harus menghubungi BCM Command Center?

  • Bencana alam (gempa bumi, banjir, tanah longsor, dan lain-lain)
  • Gangguan operasional akibat kejadian darurat
  • Kondisi yang berpotensi membahayakan keselamatan pegawai
  • Terdapat pegawai yang membutuhkan evakuasi
  • Insiden besar yang memerlukan koordinasi dengan kantor pusat

Siapa yang dapat menghubungi BCM Command Center?

Seluruh pegawai, manajemen cabang, atau PIC area yang mengalami atau mengetahui adanya kejadian darurat.

Apakah layanan ini benar-benar tersedia 24 jam?

Ya. BCM Command Center beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk pada hari libur nasional.

Informasi apa saja yang perlu disampaikan saat melakukan pelaporan?

  • Lokasi kejadian
  • Jenis kejadian
  • Waktu kejadian
  • Kondisi terkini
  • Langkah penanganan yang telah dilakukan
  • Kontak PIC yang dapat dihubungi

 

Detail pelaporan dapat diisi melalui tautan berikut : 
https://rebrand.ly/LaporBencanaBMRI

Apa yang akan dilakukan setelah laporan diterima? 

Setelah menerima laporan, Tim BCM akan :

  • Melakukan pengecekan dan konfirmasi awal
  • Eskalasi ke Management, Koordinasi dengan ERT setempat dan unit kerja terkait
  • Memberikan arahan penanganan awal
  • Mengaktifkan prosedur Business Continuity Plan (BCP) apabila diperlukan

Apakah BCM Command Center hanya untuk bencana alam?

Tidak. Layanan ini juga menangani gangguan operasional signifikan, insiden keamanan, atau kondisi krisis lainnya yang berpotensi mengganggu kelangsungan operasional Bank dan keselamatan pegawai. 

Jika kondisi sudah terkendali, apakah tetap perlu melapor?

Ya. Pelaporan tetap diperlukan agar kejadian dapat dicatat, dimonitor, serta dievaluasi sebagai bahan pembelajaran dan upaya pencegahan di masa mendatang.

Apakah BCM Command Center menggantikan tim keamanan atau emergency di lokasi?

Tidak. Tim ERT di lokasi tetap melakukan penanganan, pengamanan, dan pengawalan. BCM Command Center berfungsi sebagai pusat monitoring dan koordinasi (command & control).

Apa manfaat melakukan pelaporan lebih cepat?

Semakin cepat laporan diterima, semakin cepat pula bantuan, arahan, dan koordinasi dapat dilakukan sehingga dampak kejadian dapat diminimalkan dan proses pemulihan dapat berlangsung cepat.

Apakah layanan ini berbayar?

Tidak. Layanan BCM Command Center merupakan bagian dari sistem perlindungan dan keberlangsungan operasional Bank Mandiri yang disediakan bagi seluruh unit kerja.

Bagaimana cara menghubungi BCM Command Center?

Telepon & WhatsApp: 0811-1063-0880

 

 

Info Lebih Lanjut

Mandiri Call 14000