FAQ Notifikasi Pengingat Tagihan

Notifikasi Pengingat Tagihan adalah inisiatif Bank Mandiri dalam mengingatkan dan mengajak nasabah yang merupakan pengguna Livin' by Mandiri untuk melakukan pembayaran tagihan penyedia jasa. Push Notifikasi diberikan berdasarkan riwayat pembayaran menggunakan Nomor ID Pelanggan atau Virtual Account (VA) yang sebelumnya pernah digunakan untuk melakukan pembayaran melalui Livin' by Mandiri selama tahun 2026.

Nasabah yang menerima notifikasi pembayaran tagihan merupakan nasabah yang setidaknya pernah melakukan transaksi pembayaran penyedia jasa melalui Livin' by Mandiri.

Notifikasi dapat diterima apabila sistem mendeteksi bahwa Nomor Pelanggan yang sebelumnya digunakan untuk pembayaran belum melakukan pembayaran tagihan pada periode berjalan.

Notifikasi akan dikirimkan berdasarkan riwayat pembayaran sebelumnya, yaitu pada H-1 dari tanggal perkiraan pembayaran berikutnya.

Sebagai contoh, apabila sebelumnya nasabah melakukan pembayaran pada tanggal 10 Agustus, maka notifikasi pengingat dapat diterima pada tanggal 9 di bulan berikutnya.

Berikut langkah-langkah melakukan pembayaran tagihan melalui notifikasi pengingat:

1. 1. Push Notifikasi yang diterima
   1. Klik notifikasi yang masuk di layar ponsel Anda.
      
2. 2. Masukkan password Livin' Anda
   1. Setelah notifikasi di-klik, aplikasi Livin' by Mandiri akan terbuka. Masukkan password Livin' Anda.
      
3. 3. Masuk ke halaman pembayaran, tentukan sumber dana
   1. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran. Pilih sumber dana (rekening) yang ingin digunakan, lalu klik "Lanjutkan".
      
4. 4. Konfirmasi detail tagihan
   1. Muncul overlay konfirmasi atas detail tagihan yang akan dibayarkan. Periksa kembali, lalu klik "Bayar Sekarang" jika sudah sesuai.
      
5. 5. Masukkan PIN Livin' Anda
   1. Masukkan PIN Livin' untuk mengotorisasi transaksi.
      
6. 6. Result pembayaran dan resi
   1. Anda akan menerima result pembayaran dan dapat melihat resi transaksi.

Apabila Anda sebelumnya pernah melakukan pembayaran tagihan penyedia jasa melalui Livin' by Mandiri, Anda dapat menerima notifikasi sebagai pengingat untuk melakukan pembayaran tagihan pada periode berikutnya.

Tidak semua nasabah yang telah melakukan pembayaran pada bulan sebelumnya akan menerima notifikasi pada bulan berikutnya. Pengiriman notifikasi disesuaikan dengan syarat dan ketentuan serta kriteria penerima yang telah ditetapkan berdasarkan ketentuan bisnis Bank Mandiri.

Tidak. Data dan informasi nasabah tetap dijaga sesuai dengan ketentuan keamanan dan perlindungan data yang berlaku.

Notifikasi pengingat tagihan tersebut dikirimkan berdasarkan riwayat transaksi pembayaran penyedia jasa yang sebelumnya dilakukan melalui Livin' by Mandiri.

Apabila Anda merasa tidak pernah melakukan transaksi pembayaran melalui Livin' by Mandiri, Anda dapat menghubungi Livin' Call Bebas Pulsa dan menyampaikan Nomor HP yang terdaftar di Livin' by Mandiri atau Nomor Rekening untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.

Tidak. Pengiriman notifikasi sebagai pengingat pembayaran tagihan penyedia jasa tidak dikenakan biaya kepada nasabah.

Push Notifikasi dapat diterima apabila sebelumnya terdapat pembayaran tagihan melalui Livin' by Mandiri menggunakan Nomor ID Pelanggan atau VA tersebut.

Pembayaran tersebut dapat merupakan pembayaran untuk tagihan Anda sendiri maupun pembayaran tagihan milik orang lain.

Notifikasi akan dikirimkan untuk Nomor Pelanggan/VA yang berbeda berdasarkan riwayat dan jadwal pembayaran masing-masing.

Oleh karena itu, meskipun Anda telah melakukan pembayaran untuk salah satu tagihan, Anda masih dapat menerima notifikasi terkait Nomor Pelanggan lainnya.

Apabila Anda tidak ingin menerima Push Notifikasi pengingat pembayaran, Anda dapat menghubungi Livin' Call Bebas Pulsa dan menyampaikan Nomor Rekening Anda untuk dilakukan pengecekan dan pengajuan penghentian notifikasi.

Setelah permintaan diproses, Anda tidak akan menerima notifikasi pengingat pembayaran kembali pada periode berikutnya.