Livin' Food
FINAL LIVIN FOOD
#MakanTanpaTopUp
Nikmati Mudahnya
Pesan Makanan
di Livin'
Tanpa Top Up - Harga Lebih Hemat - Cukup Satu Aplikasi
Pesan makanan dari restoran favoritmu langsung di Livin' by Mandiri, bayar dari tabungan atau kartu kredit, tanpa perlu pindah aplikasi
Lebih Hemat
Lebih Mudah
Rasa Sama
Merchant
Temukan Merchant Favoritmu
Ratusan outlet dari merchant populer, siap kamu pesan langsung lewat Livin' Food
Sancha
Cha Tra Mue
Bakpia Juara Satoe
Malaca Toast
KFC
Hokben
Zenbu
Bakso Lapangan Tembak
Hokkaido
Teras by Plataran
Promo & Program
Penawaran Spesial untuk Kamu
Nikmati promo spesial Livin' Food! dapatkan bonus Livin'poin & cashback eksklusif untuk setiap pesananmu!
Promo Utama
Bonus s.d.
250
Livin'poin
+ Cashback 20%
Pesan Makan di Livin' Food
Livin' Food Launching
21–30 Juni 2026
- Hemat 20% s.d. Rp30 rb, min. Trx Rp100k untuk 2.500 transaksi pertama
- Bonus 50LP tiap trx min. Rp100k, maks. 5 kali trx, berlaku utk 5.000 transaksi pertama
*S&K berlaku. Promo dapat berubah sewaktu-waktu. Lihat S&K lengkap
Keuntungan
Kenapa Livin' Food?
Lebih hemat untuk nasabah, lebih untung untuk merchant
Bayar Tanpa Top-up
Bayar langsung dari tabungan atau kartu kredit Mandiri (+pilihan cicilan), tanpa top-up, tanpa pindah aplikasi
Untuk NasabahHarga lebih hemat
Rasanya tetap sama, harganya lebih hemat.
Untuk Nasabah3 Layanan dalam 1 Aplikasi
Mau diantar, makan di tempat, atau ambil sendiri? Semua bisa sesuai moodmu hari ini
Untuk NasabahKomisi Ringan
Dengan komisi yang lebih ringan, setiap pesanan jadi lebih menguntungkan
Untuk MerchantDana Cair Maks H+1
Hasil penjualan masuk ke rekening merchant H+1 hari kerja. Bantu likuiditas usaha
Untuk MerchantPeluang kolaborasi promosi
Berpeluang kolaborasi promosi menjangkau 40M+ nasabah Bank Mandiri
Untuk MerchantCara Pesan
Gampang, Cuma 4 Langkah
Tanpa top-up, langsung dari rekening Mandiri
1
📍
Buka Livin' by Mandiri
Buka fitur Livin' Food & aktifkan akses lokasimu
2
🍽️
Pilih Restoran & Menu
Pilih restoran & menu yang kamu mau, lanjutkan pemesanan
3
💳
Bayar Langsung
Bayar langsung dari sumber dana tabungan atau kartu kredit, tanpa perlu top-up dulu
4
🛵
Pesanan Tiba
Pantau pesananmu secara real-time & nikmati makanan favoritmu
Tanya Jawab
Cari Tahu Lebih Lanjut Tentang Livin' Food
Pilih segmen di bawah untuk jawaban yang sesuai
Apa itu Livin' Food dan siapa yang bisa menggunakan?
Livin' Food adalah fitur dalam ekosistem Livin' by Mandiri yang memungkinkan nasabah untuk:
Layanan ini dapat digunakan oleh seluruh nasabah aktif yang telah berhasil login ke aplikasi Livin' by Mandiri.
- Mencari restoran terdekat
- Memesan makanan (layanan Delivery, Dine-in, dan Pick-up)
- Pembayaran secara seamless
- Memantau status pesanan
Layanan ini dapat digunakan oleh seluruh nasabah aktif yang telah berhasil login ke aplikasi Livin' by Mandiri.
Mengapa perlu akses lokasi?
Akses lokasi (GPS) diperlukan untuk:
Jika tidak mengizinkan, Anda dapat menekan tombol "Isi Alamat" dan memasukkan alamat secara manual.
- Memberikan rekomendasi restoran terdekat secara akurat
- Menghitung estimasi jarak pengiriman
- Memastikan Anda berada dalam area cakupan layanan operasional Livin' Food
Jika tidak mengizinkan, Anda dapat menekan tombol "Isi Alamat" dan memasukkan alamat secara manual.
Berapa radius layanan dan batas pencarian?
- Radius layanan: Restoran yang muncul atau dapat dipilih berjarak maksimal 25 km dari lokasi nasabah atau alamat pengantaran
- Pencarian restoran: Input minimal 3 karakter (contoh: "Taw") agar nama restoran dapat diproses oleh sistem pencarian
Layanan apa saja yang tersedia?
Livin' Food menyediakan 3 layanan pemesanan:
Ketersediaan layanan dapat berbeda pada setiap merchant.
- Makan di tempat (Dine-in) — disarankan sudah berada di lokasi merchant untuk memastikan ketersediaan meja, perlu input nomor meja
- Pengambilan pesanan (Pick-up) — dapat memilih waktu pengambilan
- Pesan antar (Delivery) — menggunakan GoSend atau GrabExpress
Ketersediaan layanan dapat berbeda pada setiap merchant.
Sumber dana apa yang bisa digunakan?
Nasabah dapat menggunakan sumber dana dari:
Tanpa perlu top-up — bayar langsung dari rekening/kartu kredit Anda.
- Mandiri Tabungan
- Mandiri Kartu Kredit
Tanpa perlu top-up — bayar langsung dari rekening/kartu kredit Anda.
Bagaimana cara tracking pesanan?
Status pesanan dapat dipantau secara langsung melalui halaman detail pesanan di Livin' Food.
Cara akses:
Status yang terlihat: Menunggu konfirmasi Merchant → Diterima → Mencari Driver → Driver ditemukan → Pick-up → Pengiriman → Tiba di tujuan → Selesai
Cara akses:
- Dari layar hasil pembayaran → klik "Cek Detail Pesanan"
- Atau dari landing page Livin' Food → klik ikon "Pesanan" di pojok kanan atas
Status yang terlihat: Menunggu konfirmasi Merchant → Diterima → Mencari Driver → Driver ditemukan → Pick-up → Pengiriman → Tiba di tujuan → Selesai
Bagaimana refund jika pesanan dibatalkan?
Penyebab pembatalan:
Refund: Jika pesanan dibatalkan dan memenuhi ketentuan, dana akan dikembalikan ke rekening sumber pembayaran pada H+1 hari kerja dari status dibatalkan.
Catatan: Pembatalan tidak dapat dilakukan dari sisi nasabah. Jika ada kendala, hubungi merchant melalui nomor yang tertera di halaman outlet atau detail pesanan.
- Merchant tidak dapat memenuhi pesanan (stok habis)
- Merchant tidak mengkonfirmasi pesanan lebih dari 2 jam
- Tidak mendapatkan driver selama ±30 menit
- Driver membatalkan beberapa kali (umumnya 3x)
Refund: Jika pesanan dibatalkan dan memenuhi ketentuan, dana akan dikembalikan ke rekening sumber pembayaran pada H+1 hari kerja dari status dibatalkan.
Catatan: Pembatalan tidak dapat dilakukan dari sisi nasabah. Jika ada kendala, hubungi merchant melalui nomor yang tertera di halaman outlet atau detail pesanan.
Apa itu Livin' Food?
Livin' Food adalah fitur dalam aplikasi Livin' by Mandiri yang memudahkan pengguna untuk memesan makanan & minuman secara online (delivery & pickup) maupun on-site (dine-in). Pengguna dapat memesan dan melakukan pembayaran langsung tanpa pindah aplikasi, menggunakan sumber dana tabungan atau kartu kredit.
Tersedia 3 jenis layanan untuk Merchant:
Tersedia 3 jenis layanan untuk Merchant:
- Dine-in — makan di tempat
- Pick-up — pengambilan di toko
- Delivery — pesan antar
Bagaimana cara Merchant bergabung di Livin' Food?
- Isi form registrasi di bmri.id/onboardlivinfood
- Informasikan kepada representatif atau PIC Bank Mandiri terkait pengajuan kerja sama
- Terima link invitation Back Office via email (cek inbox, spam, maupun bin/trash)
- Lengkapi dokumen pendukung (Akta, NPWP, NIB, KTP, dll)
- Selesai verifikasi — toko Anda siap Live di Livin' Food
Dokumen yang dibutuhkan: Akta Pendirian (badan usaha) / Surat pemberitahuan usaha (perorangan), NPWP, NIB/Izin Usaha, KTP pengurus/pemilik, dan Draft PKS dari Bank Mandiri.
Biaya apa saja yang dibebankan ke Merchant per transaksi?
Terdapat 2 biaya yang dibebankan ke Merchant atas setiap transaksi:
Biaya ongkos kirim (ongkir) dibayarkan oleh customer dengan besaran sesuai lokasi pengiriman yang ditetapkan oleh pihak ekspedisi.
- Biaya komisi fee — besaran sesuai kesepakatan Merchant dan Bank Mandiri
- Biaya virtual account — sebesar Rp 2.500/transaksi
Biaya ongkos kirim (ongkir) dibayarkan oleh customer dengan besaran sesuai lokasi pengiriman yang ditetapkan oleh pihak ekspedisi.
Berapa nominal yang diterima dan kapan settlement?
Nominal diterima: Merchant menerima hasil penjualan sebesar total transaksi dikurangi komisi fee dan biaya virtual account (Rp 2.500/transaksi).
Waktu settlement: Dana akan ditransfer ke rekening Bank Mandiri Merchant maksimal Hari Kerja + 1 setelah transaksi berhasil.
Waktu settlement: Dana akan ditransfer ke rekening Bank Mandiri Merchant maksimal Hari Kerja + 1 setelah transaksi berhasil.
Jasa pengiriman apa yang tersedia dan apa batasannya?
Saat ini tersedia 2 jasa pengiriman instant:
SLA maksimal pengiriman: 2 jam untuk kedua layanan.
Asuransi pengiriman:
- GoSend — 24 jam
- GrabExpress — 08.00 – 19.00 WIB
SLA maksimal pengiriman: 2 jam untuk kedua layanan.
Asuransi pengiriman:
- GoSend — penggantian maksimal Rp 10.000.000
- GrabExpress — instant maksimal Rp 10.000.000, sameday maksimal 10x ongkir
Bisa pakai kurir sendiri?
Saat ini, Merchant di Livin' Food wajib menggunakan kurir yang disediakan oleh jasa penyedia ekspedisi yang telah bekerjasama dengan Bank Mandiri (GoSend dan GrabExpress). Penggunaan kurir sendiri belum tersedia.
Bagaimana ketentuan refund dan pembatalan?
Pembatalan oleh Merchant:
Refund:
- Dapat membatalkan selama 15 menit sejak pesanan masuk (sebelum memanggil kurir) dengan klik "Reject/Tolak" di Back Office
- Jika tombol diterima/dicancel tidak dipencet dalam 15 menit, pesanan otomatis batal
- Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah diterima — hubungi PIC Bank Mandiri jika terpaksa
Refund:
- Pesanan tereject (sebelum/sesudah diterima) tapi belum diterima customer → refund H+1 hari kerja
- Pesanan tereject dan sudah diterima customer (kurang/tidak sesuai) → diselesaikan langsung antara Merchant dan Customer
Di mana informasi detail penggunaan Back Office?
Informasi detail mengenai penggunaan Back Office Livin' Food dan detail lainnya dapat diakses melalui link:
bmri.id/infolivinfoodops
bmri.id/infolivinfoodops
Siap Makan Hemat
dengan Livin' Food?
Buka Livin' by Mandiri sekarang dan nikmati harga lebih murah tanpa top-up. Tersedia untuk semua nasabah Bank Mandiri.