Sukha New Samsung TV

• Buka aplikasi Livin’ by Mandiri dengan login terlebih  dahulu.
• Tap fitur ‘Sukha’ pada halaman Livin’ by Mandiri.
• Pilih “Elektronik & Barang Digital” dan pilih “Samsung Exclusive Store”.
• Pilih produk yang diinginkan.
• Masukkan jumlah pesanan (stocked) yang diinginkan, kemudian pilih “Beli Sekarang”.
• Pilih metode pengiriman barang (delivery) menggunakan JNE atau SiCepat, serta alamat pengiriman yang dikehendaki secara detail dan informatif. Apabila diperlukan, masukkan “note” untuk mengakomodasi catatan lain.
• Pilih opsi kurir yang dikehendaki (sameday, reguler, dsb).
• Klik menu “Bayar”.
• Pilih Source of Fund (SoF) yang dikehendaki : Debit Card dan/atau Credit Card apabila ada.
• Masukkan “PIN transaksi” dan transaksi selesai.

• Pengguna wajib mengisi data Pengguna dengan lengkap dan benar. Jika terdapat kesalahan pengisian data yang menyebabkan kerugian bagi Pengguna dan/atau pihak ketiga mana pun, maka hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna, termasuk tidak akuratnya alamat yang disampaikan Pengguna.
• Samsung Exclusive Store dapat menyediakan sebagian atau seluruh layanan berikut tergantung pada kebijakan Samsung :
  • Delivery    : Produk akan dikirimkan ke alamat yang dipilih oleh Pengguna.
• Sebelum melakukan pembelian, Pengguna wajib membaca dan memahami informasi terkait Produk, termasuk namun tidak terbatas pada deskripsi, fungsi, varian, kualitas, cara Penggunaan, serta kompatibilitas Produk.
• Dalam pembelian Produk, Pengguna dapat melakukan pembayaran sesuai dengan pilihan pembayaran yang disediakan oleh Bank Mandiri pada aplikasi Livin’ by Mandiri.
• Khusus transaksi pembayaran yang menggunakan metode debit langsung dari rekening Pengguna, maka Pengguna wajib memastikan saldo di rekening mencukupi.
• Jika Pengguna menggunakan metode pembayaran lain seperti Kartu Kredit, maka Penggunaannya mengacu pada ketentuan masing-masing produk yang berlaku di Bank Mandiri, termasuk pada biaya, bunga, dan/atau denda.
• Transaksi akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi dan Pengguna akan mendapatkan konfirmasi pembelian Produk dari Samsung melalui aplikasi Livin’ by Mandiri dan/atau media lainnya sesuai ketentuan Samsung dan Bank Mandiri.
• Ketersediaan Produk dapat berubah sewaktu-waktu dan merupakan tanggung jawab dari Samsung Exclusive Store. Dalam hal stok Produk tidak tersedia, maka Samsung Exclusive Store berhak untuk menolak dan/atau membatalkan pembelian Produk yang akan diinformasikan oleh Samsung Exclusive Store melalui aplikasi Livin’ by Mandiri dan/atau media lainnya sesuai ketentuan Samsung Exclusive Store dan Bank Mandiri.
• Dalam hal Pengguna memilih layanan delivery, maka:
  • Produk akan dikirimkan sesuai dengan ketentuan waktu pengiriman atau penerbitan dari Samsung Exclusive Store dan penyedia jasa ekspedisi. Pengguna dapat melakukan pelacakan pengiriman Produk melalui Livin’ Sukha dan/atau media lainnya sesuai ketentuan Samsung Exclusive Store dan Bank Mandiri.
  • Pengiriman Produk akan dilakukan oleh Samsung Exclusive Store menggunakan jasa ekspedisi yang telah dipilih. Setiap ketentuan berkaitan dengan proses pengiriman Produk adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa ekspedisi terkait.
• Samsung Exclusive Store berhak melakukan verifikasi transaksi dan Pengguna wajib menaati prosedur Samsung Exclusive Store.
• Setelah adanya konfirmasi pengiriman dan/atau penerimaan Produk, dana Pengguna akan diteruskan oleh Bank Mandiri ke Samsung Exclusive Store dan transaksi dianggap selesai.

• Permintaan pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum transaksi diproses oleh Bank Mandiri dan/atau pesanan dikonfirmasi oleh Samsung Exclusive Store. Setelah transaksi diproses, maka retur atau refund wajib diajukan kepada dan diselesaikan secara langsung dengan Samsung Exclusive Store.
• Retur hanya dapat dilakukan dalam hal keadaan keadaan Produk yang dikirimkan:
  • Tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (dapat dibuktikan oleh nasabah dan dilakukan persetujuan oleh Samsung Exclusive Store sesuai kewenangannya);
  • Secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan (dapat dibuktikan oleh nasabah dan dilakukan persetujuan oleh Samsung Exclusive Store sesuai kewenangannya).
• Refund hanya dapat dilakukan dalam keadaan:
  • Transaksi gagal namun saldo terdebet;
  • Masalah pengiriman Produk telah teridentifikasi secara jelas dari Samsung Exclusive Store yang mengakibatkan pesanan Produk tidak sampai;
  • Produk kosong atau tidak tersedia;
  • Produk rusak atau cacat saat diterima;
  • Produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati;
  • Produk tidak lengkap;
  • Produk yang dikirimkan secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan.
• Pengguna wajib menyertakan foto dan/atau video pada saat Produk diterima untuk setiap permohonan retur dan/atau refund.
• Refund dan/atau retur dapat dikurangi biaya tertentu, dibebani biaya tambahan, dan/atau dibebani biaya pengiriman sesuai dengan kebijakan dari Samsung Exclusive Store.
• Samsung Exclusive Store akan menginformasikan kepada Pengguna tentang biaya tambahan dan/atau biaya pengiriman sebelum proses refund dan/atau retur dilakukan.
• Jangka waktu refund bergantung pada kebijakan Bank Mandiri dan/atau Samsung Exclusive Store.

• Program berlaku untuk pembelian Produk Launching Samsung New TV melalui fitur Livin’ Sukha di aplikasi Livin’ by Mandiri pada menu “Samsung Exclusive Store” menggunakan Virtual Account sumber dana Tabungan dan Mandiri Kartu Kredit. 
• Promo berlaku selama persediaan kuota voucher masih tersedia.
• Pengguna yang melakukan pembayaran melalui Virtual Account (VA) dengan sumber dana Mandiri Kartu Kredit wajib memiliki rekening Mandiri Tabungan/Debit Promo ini tidak dapat diuangkan. 
• Bank Mandiri dan Mitra yang bekerja sama pada program promo ini berdasarkan keputusan bersama sewaktu-waktu berhak melakukan perubahan syarat dan ketentuan promo termasuk dapat memperpanjang periode program sewaktu-waktu.  
• Pengguna tidak akan mendapatkan benefit program apabila :
  • Kuota program sesuai tabel pada poin diatas sudah habis.
  • Pengguna melakukan transaksi diluar periode program.
  • Pengguna menggunakan Kartu Kredit Non Mandiri atau corporate card dan Kartu Kredit Pemerintah (KKP).
  • Pengguna membeli Produk diluar fitur Livin’ Sukha.
• Program ini tidak dapat digabung dengan promo lainnya. 
• Promo bersifat non-refundable, tidak dapat dibatalkan, dan tidak dapat diubah.
• Bank Mandiri dan Mitra yang bekerja sama pada program ini berhak membatalkan atau menolak pemberian benefit apabila ditemukan adanya indikasi: 
  • Penggunaan akun Livin’ by Mandiri yang tidak sesuai dengan ketentuan atau terindikasi penyalahgunaan. 
  • Penyalahgunaan promo atau tindakan kecurangan (fraud). 
• Dengan mengikuti program ini, nasabah dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Pengguna dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan melalui:

• Produk: 0804-112-8888 (CS Samsung), 0804-112-7777 (CS Samsung)
• Pengiriman: (+62) 817890215
   

Info Lebih Lanjut

Mandiri Call 14000