Sukha Tzu Chi

Donasi hadir di Livin’by Mandiri melalui fitur Sukha efektif pada 23 Maret 2024.

Metode pembayaran yang dapat digunakan oleh nasabah hanya menggunakan Livin’ by Mandiri (Virtual Account) dengan pilihan sumber dana yang dapat digunakan berupa Tabungan.

Ya, Anda bisa melihat detail penggunaan dana donasi di halaman detail campaign.

Minimum donasi yang bisa dilakukan adalah Rp1.000.

Ya, Anda bisa melakukan donasi atas nama orang lain dengan memasukkan nama dan email orang tersebut di halaman pembayaran.

Nasabah dapat menghubungi customer service atau telepon 14000 dan Keputusan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

DEFINISI

• Aplikasi Livin’ adalah aplikasi retail mobile banking yang dimiliki dan dioperasikan oleh Bank Mandiri dan dapat diakses oleh Pengguna menggunakan smartphone sesuai dengan ketentuan Bank Mandiri.
• Bank Mandiri adalah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk yang berdomisili hukum di Jakarta. 
• Mitra adalah mitra penggalang dana yang bekerja sama dengan Bank Mandiri. 
• Pengguna adalah setiap nasabah Bank Mandiri yang melakukan Transaksi di Livin’ Sukha. 
• Transaksi adalah penerimaan pembayaran pemberian sumbangan di Livin’ Sukha oleh Pengguna.
• Data Pribadi adalah data Pengguna yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non elektronik.
   

KETENTUAN LAYANAN

• Dengan melakukan pembelian Produk, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Dengan melakukan Transaksi, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini serta syarat dan ketentuan yang diatur langsung oleh Mitra. 
• Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Livin’ Sukha merupakan hubungan kontraktual hukum yang mengikat antara Pengguna dan Mitra. Dalam hal ini, Bank Mandiri hanya bertindak sebagai perantara pemrosesan Transaksi. 
• Dengan melakukan Transaksi, maka Pengguna menyatakan setuju: 
  • Tidak akan mengunduh, menyalin dan mereproduksi informasi apa pun termasuk layanan yang tersedia di dalam Livin’ Sukha untuk segala macam tujuan selain tujuan Transaksi; 
  • Tidak akan menggunakan dan/atau mengakses sistem Livin’ Sukha secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan cara apa pun yang dapat melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi, dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Livin’ Sukha. 
  • Data Pribadi (nama Pengguna) dapat diberikan ke Mitra untuk tujuan penggalangan dana. Pengguna memberikan persetujuan kepada Bank Mandiri dan/atau Mitra untuk dapat melakukan pemrosesan Data Pribadi Pengguna. 
  • Pengguna memberikan persetujuan kepada Mitra dan/atau Bank Mandiri untuk membagikan Data Pribadi Pengguna dengan badan hukum dan/atau individu lain sehubungan dengan Transaksi untuk tujuan yang diperbolehkan oleh regulasi yang berlaku. 
• Seluruh data Pengguna yang disampaikan dalam proses penggalangan dana akan didokumentasikan dan digunakan oleh Mitra sesuai ketentuan pelindungan data dan perlindungan konsumen yang berlaku.
   

PEMBAYARAN

• Sebelum melakukan Transaksi, Pengguna wajib membaca dan memahami keseluruhan informasi yang dimuat oleh Mitra di Livin’ Sukha. 
• Pengguna dapat melakukan pembayaran sesuai dengan pilihan pembayaran yang disediakan oleh Bank Mandiri pada Aplikasi Livin’. 
• Ketentuan penggunaan metode pembayaran mengacu pada ketentuan masing-masing produk yang berlaku di Bank Mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada biaya, bunga, dan/atau denda. 
• Transaksi akan diproses setelah pembayaran Pengguna berhasil diverifikasi dan Pengguna akan mendapatkan konfirmasi melalui e-mail. 
• Untuk mendukung keberlangsungan operasional, Mitra dapat memotong biaya operasional untuk setiap Transaksi. 
• Dana yang diterima oleh penerima manfaat adalah dana bersih yang telah dipotong biaya-biaya.
   

KESANGGUPAN PENGGUNA

• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa seluruh data dan/atau informasi terkait penggalangan dana yang dicantumkan di Livin’ Sukha berasal dari Mitra. Seluruh hal tersebut merupakan kewenangan dan menjadi tanggung jawab Mitra sepenuhnya termasuk namun tidak terbatas pada penyaluran hasil penggalangan dana kepada penerima manfaat.
• Pengguna dengan ini memberikan kuasa kepada Bank Mandiri untuk melakukan pengkreditan sumber pembayaran Pengguna dalam rangka termasuk namun tidak terbatas pada koreksi Transaksi maupun pengembalian dana.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa meskipun penggalangan dana dan/atau pemenuhan Syarat Ketentuan ini merupakan wewenang Mitra, namun ketentuan transaksi dan penggunaan Aplikasi Livin’ dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Bank Mandiri sehingga seluruh hal terkait aspek transaksi termasuk namun tidak terbatas pada instruksi yang diberikan Pengguna, penggunaan Aplikasi Livin’, dan/atau kebijakan privasi Bank Mandiri tunduk pada ketentuan produk dana di Bank Mandiri serta Syarat dan Ketentuan Aplikasi Livin’. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengurangi atau membatasi keberlakuan dari pernyataan dan jaminan yang diberikan Pengguna dalam Syarat dan Ketentuan Livin’.
   

INDEMNIFIKASI

• Pengguna bertanggung jawab atas seluruh gugatan, tuntutan, dan/atau tindakan hukum lainnya dalam bentuk apa pun atas keterlambatan dan/atau kegagalan Mitra dan/atau Bank Mandiri dalam memenuhi kewajibannya terkait dengan penggalangan dana yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Mitra dan/atau Bank Mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, perang, huru-hara, sabotase, gangguan sistem, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, dan/atau kebijakan pemerintah. 
• Mitra dan/atau Bank Mandiri tidak memberikan pernyataan, garansi, atau jaminan apa pun termasuk jaminan kualitas yang memuaskan, kesesuaiannya untuk suatu tujuan, akurasi, keandalan, dan kebebasan dari perangkat perusak (malware), email phishing, sehubungan dengan penggalangan dana melalui Livin’ Sukha. 
• Dokumen elektronik yang diterbitkan oleh Mitra dan/atau Bank Mandiri sehubungan dengan penggalangan dana merupakan alat bukti yang sah dan mengikat Pengguna serta Pengguna tidak menyangkal kebenaran dari dokumen elektronik tersebut. 
• Isi, pelaksanaan, dan pemenuhan Syarat dan Ketentuan ini merupakan kewenangan dari Mitra. Apabila terjadi permasalahan yang Pengguna alami, Bank Mandiri dapat, dengan upaya terbaik Bank Mandiri, membantu mempertemukan Pengguna dengan Mitra untuk mencari penyelesaian atas masalah tersebut. Namun demikian, penyelesaian wajib dilakukan oleh Pengguna dengan Mitra sehingga Bank Mandiri tidak mempunyai kewajiban apa pun terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Pengguna dan Mitra, termasuk pada mengambil tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Pengguna dan Mitra.  
   

PENYAMPAIAN INFORMASI DAN PENANGANAN KELUHAN 

• Mitra melalui Bank Mandiri berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini dan perubahan tersebut akan berlaku efektif dengan pemberitahuan dari Bank Mandiri 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum perubahan tersebut berlaku efektif, atau sesuai jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna diwajibkan untuk membaca dengan baik secara berkala setiap perubahan tersebut sehingga apabila Pengguna tetap mengakses dan/atau melakukan Transaksi, Pengguna dianggap telah mengetahui, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut. 
• Pengguna dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan melalui Mandiri Call 14000

Sehubungan dengan kendala transaksi pembayaran di Livin’ by Mandiri melalui fitur Sukha dapat menghubungi Mandiri Call 14000

Detail matriks keluhan + SLA dapat dilihat pada section Complaint Handling

• Merupakan layanan perbankan online terbaru dari Bank Mandiri yang dapat diakses melalui aplikasi.
  
• Layanan ini hadir dengan tampilan yang lebih lengkap, cepat, dan personalize untuk berbagai kebutuhan transaksi Anda. Transaksi online kini dalam kendali Anda.
• Kemudahan buka tabungan cukup hitungan menit.
• Kemudahan bertransaksi langsung dari halaman pre-login.
• Satu Livin’ untuk semua rekening & pinjaman yang Anda miliki (integrasi dengan tabungan, kartu kredit, pinjaman, deposito, tabungan rencana).
• Akses transaksi favorit dalam satu tempat pakai Quick Pick.
• Hubungkan & Top Up e-wallet favorit di Livin’, tidak perlu ribet bolak-balik aplikasi.
• Semakin mudah dengan fitur Tarik Tunai Tanpa Kartu. Anda juga bisa membagikan token tarik tunai Anda ke teman atau keluarga.
• Bayar belanja online semakin mudah dengan Smart Payment, pengingat tagihan otomatis yang terhubung dengan e-commerce favorit Anda.
• Pembayaran dengan scan QRIS.
• Pengajuan kartu kredit & Kredit Serbaguna Mandiri hingga pengecekan status pengajuan dan pengiriman kartu.
• Pengajuan produk anak perusahaan seperti, AXA Mandiri, Mandiri Tunas Finance, dan Mandiri Utama Finance kini bisa dilakukan di Livin’ by Mandiri.
• Pembukaan Deposito & Mandiri Tabungan Rencana dalam Rupiah atau Valas.
• Top Up & Update Saldo e-money hanya dalam 3 detik melalui Express Top Up e-money.
• Fitur lengkap bagi nasabah kartu kredit, mulai dari ubah cicilan, blokir kartu, hingga cek pengiriman kartu baru.
• Blokir & buka blokir kartu debit maupun kredit.