MCM 2.0

Mandiri Cash Management  2.0

Kendala

Deaktivasi/Aktivasi Ulang Token

MCM/User Kopra Locked
  • Reset/Kirim ulang password
  • Reset User
  • Kirim ulang Email
  • User Inactive
  • Reset token
  • Lupa PIN token (wajib mengisi challenge code di bawah)

Token locked

User still login

 

Keterangan

Token terblokir atau tidak aktif sehingga perlu dilakukan deaktivasi dan aktivasi ulang oleh SPPG sebelum dapat digunakan kembali.

User terkunci akibat kesalahan input password 3x, sehingga tidak dapat mengakses layanan Kopra.

User mengalami kendala akses seperti lupa password, tidak menerima email aktivasi, atau status user tidak aktif sehingga memerlukan reset atau pengiriman ulang kredensial.

User lupa PIN token atau token tidak dapat digunakan, sehingga diperlukan reset dengan proses verifikasi (challenge code).

Token terkunci akibat kesalahan input PIN 3x sehingga tidak dapat digunakan untuk otorisasi transaksi.

User masih dalam kondisi login aktif di perangkat lain atau sesi sebelumnya belum berakhir, sehingga menghambat akses login baru.

 

Solusi

Anda dapat mengisi form pada link https://tinyurl.com/SPPG-Mandiri untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut, menghubungi Relationship Manager atau kantor cabang Bank Mandiri terdekat untuk informasi dan solusi terkait layanan.

Aktivasi Soft Token

Setelah mengisi form pada link https://tinyurl.com/SPPG-Mandiri & token di deaktivasi oleh admin, user akan melakukan aktivasi ulang secara mandiri dengan langkah-langkah sebagai berikut:

1.    Pastikan spesifikasi HP min. Android 8, min. Iphone ios 12 & Nomor HP memiliki pulsa untuk menerima SMS OTP.
2.    Download Mandiri Mobile Token App di Play Store atau App Store.
3.    Buka aplikasi, klik “Activate”, baca syarat dan ketentuan, klik “Agree” dan akan tampil fitur scan QR code.

4.    Verifikasi OTP di MCM 2.0

  • Log in MCM 2.0
  • Pilih “Mobile Token Activation” menu di fitur “Utilities” (untuk user corporate) atau di menu “Setting” (untuk corporate admin)
  • Masukkan nomor telepon
  • Klik “Request OTP”
  • Masukkan OTP code yang di terima melalui SMS
  • Klik tombol “Activate”

5.    Scan QR Code di MCM 2.0 dengan aplikasi Mandiri Mobile Token

6.    Masukkan Verification Code dari MCM 2.0 ke Mobile Token App, klik Ok.

7.    Masukkan Registration Code yang ada di Mobile Token ke MCM 2.0. Klik Next di MCM 2.0 & Mobile Token App untuk menyelesaikan proses aktivasi.

8.    Masukkan Company ID, Company Name, User ID, kemudian klik Next.
9.    Buat pin Mobile Token dengan memasukkan 6 digit PIN, konfirmasi & aktivasi telah selesai. Anda dapat menutup aplikasi.

 

Info Lebih Lanjut

Mandiri Call 14000