Loyalty Livin Merchant

Program Merchant Loyalty adalah program apresiasi dari Bank Mandiri untuk pengguna Livin’ Merchant, di mana pemilik merchant berkesempatan memperoleh Livin’poin apabila menyelesaikan challenge sesuai dengan ketentuan program yang berlaku selama periode program.

Periode program Merchant Loyalty berlangsung sejak 15 Juni sampai 31 Agustus 2026. 

Pemilik Merchant akan mendapatkan Livin’poin sesuai dengan ketentuan bedasarkan informasi yang didapatkan pada notifikasi.

Contoh Notifikasi yang diterima Pemilik Merchant:

Contoh Simulasi perhitungan Program:

• Merchant pastikan untuk melihat pendapatan bulan lalu pada bagian “Laporan Transaksi Laporan Pendapatan” pada aplikasi Livin’ Merchant.
• Merchant A, B, C, D dan E pada bulan lalu memiliki pendapatan sebesar Rp800 ribu Merchant ini memiliki challenge Utama sebesar Rp250 ribu (reward 15 poin) dan challenge Extra sebesar Rp500 ribu (reward 25 poin). Untuk mendapatkan reward Extra, maka Merchant perlu mengejar tambahan pendapatan bulan ini minimal Rp500 ribu.
• Jika pendapatan Merchant A, B, C, D dan E di bulan ini minimal sebesar Rp1,3 juta, maka merchant akan mendapatkan 25 Livin’poin, karena peningkatan pendapatan Merchant sudah mencapai minimal dari Challenge Extra sebesar Rp500 ribu yang dihitung dari Rp1,3 juta - Rp800 ribu.

Tidak. Livin’poin hanya bisa didapatkan jika merchant sudah menghubungkan akun Livin’ Merchant dengan Livin’ by Mandiri dan memenuhi challenge yang ditetapkan oleh Bank.

Merchant dapat memutuskan akun kapan saja. Namun, selama akun tidak terhubung, merchant tidak bisa mendapatkan Livin’poin. Langkah untuk memutuskan akun:

Jika merchant memutuskan akun di tengah periode, maka transaksi setelah akun diputuskan tidak akan dihitung untuk perolehan Livin’poin.

Livin’poin yang sudah diperoleh sebelum memutuskan akun tidak akan diambil kembali.

Transaksi hanya akan dihitung pada periode saat akun dalam kondisi terhubung. Transaksi pada saat akun tidak terhubung tidak akan dihitung.

Ya, merchant yang telah mencapai Challenge peningkatan pertama tetap berpeluang memperoleh tambahan Livin’poin apabila berhasil mencapai Challenge peningkatan kedua sesuai ketentuan yang berlaku.

Tidak, maksimal Livin’poin yang dapat diperoleh sesuai dengan reward untuk pencapaian Challenge pendapatan kedua dan tidak berlaku kelipatan.

Livin’poin akan diberikan setiap tanggal 2 tiap bulan, atau hari kerja berikutnya, berdasarkan pencapaian peningkatan pendapatan pada bulan sebelumnya. 

Perhitungan Livin’poin dilakukan pada awal bulan selanjutnya dan hanya berdasarkan transaksi yang telah berhasil diproses. 

Ya, merchant tetap dapat mengikuti program pada periode selanjutnya, dengan challenge sesuai notifikasi yang telah ditentukan. 

Tidak, Livin’poin akan diberikan apabila peningkatan pendapatan mencapai target yang ditetapkan. 

Livin’poin dihitung berdasarkan data pendapatan final di akhir bulan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Bank berhak sewaktu-waktu melakukan koreksi atas Livin’poin dan/atau melakukan kebijakan Bank lainnya apabila terdapat indikasi fraud dan/atau aktivitas tidak sah lainnnya.

Ya, merchant tetap dapat mengikuti program Merchant Loyalty selama mendapatkan notifikasi pada Channel Bank Mandiri (seperti Livin’ by Mandiri maupun WhatsApp Bank Mandiri). Jumlah Livin’poin yang diperoleh akan menyesuaikan dengan peningkatan pendapatan yang berhasil dicapai. 

Ya, seluruh transaksi dari outlet yang terdaftar akan digabungkan dalam perhitungan. 

Tidak, hanya transaksi yang telah berhasil dilakukan dan tidak di-refund atau pembatalan yang diperhitungkan untuk memperoleh Livin’poin. 

Ya, transaksi yang terjadi di luar jam operasional tetap dihitung dan bisa mendapatkan Livin’poin. 

Jumlah Livin’poin yang dimiliki dapat dilihat melalui menu Loyalty pada Livin’ by Mandiri. Kemudian klik pada riwayat Livin’poin pada aplikasi Livin’ by Mandiri. Setelah masuk ke menu “Point History”, cari keterangan “Loyalty Merchant” untuk melihat Livin’poin yang diperoleh dari transaksi Livin’ Merchant.

Livin’poin yang didapatkan melalui Livin’ Merchant berlaku selama 2 tahun. 

Livin’poin dapat ditukarkan dengan berbagai pilihan reward yang tersedia melalui Livin’ by Mandiri, website Mandiri Kartu Kredit, serta merchant rekanan yang berpartisipasi. 
Informasi terkait Livin’poin dapat diakses melalui website Bank Mandiri berikut: www.bankmandiri.co.id/livinpoin 

Tidak, Livin’poin yang diperoleh akan ditambahkan ke total Livin’poin yang sudah dimiliki. 

• Promo ini tidak dapat diuangkan
• Bank Mandiri berhak berhak melakukan penyesuaian syarat dan ketentuan program sewaktu-waktu sesuai dengan perubahan ketentuan produk atau fitur yang ada di ketentuan Bank Mandiri
• Bank Mandiri dapat memperpanjang periode program sewaktu-waktu
• Program ini tidak dapat digabung dengan promo lainnya
• Promo bersifat non-refundable, tidak dapat dibatalkan, dan jenis reward tidak dapat diubah/dikonversi ke jenis reward lainnya. 
• Bank Mandiri berhak membatalkan atau menarik kembali reward apabila terbukti terdapat indikasi ketidakwajaran ketidakjujuran, penipuan, perbuatan curang yang dilakukan oleh peserta program.

Untuk informasi lebih lanjut atau penyampaian keluhan terkait Program Merchant Loyalty, silakan menghubungi Contact Center Merchant melalui: 

• Merchant Call Center: 14021
• WhatsApp Merchant Center: 0811-1101-4021
• E-mail: infomerchant@bankmandiri.co.id 
   

Informasi umum lainnya terkait Layanan Bank Mandiri: 

• Livin’ Call (Bebas Biaya melalui aplikasi Livin’ by Mandiri)
• Mandiri Call Center: 14000
• WhatsApp MITA (Bank Mandiri): 0811-84-14000
• E-mail Bank Mandiri: mandiricare@bankmandiri.co.id