Edukasi Bayar XL SATU

Perubahan Layanan Pembayaran Pelanggan
First Media Residental ke XL SATU

A. Informasi Perubahan Layanan

Apa yang dimaksud dengan Perubahan Layanan Pembayaran Pelanggan First Media Residental ke XL SATU ?

Perubahan ini merupakan migrasi layanan dari First Media ke XL SATU, sehingga pembayaran tagihan pelanggan First Media Residential kini dilakukan melalui biller XL SATU.

Kapan efektif berlaku perubahan ini ?

Perubahan ini berlaku efektif mulai tanggal 6 Maret 2026.

Di channel mana saja perubahan ini berlaku ?

Perubahan ini berlaku pada seluruh channel Bank Mandiri.

Apakah perubahan ini berlaku untuk seluruh pelanggan First Media?

Perubahan ini berlaku untuk pelanggan First Media Residential yang telah dimigrasikan ke XL SATU.
Sementara itu, pelanggan First Media Enterprise tetap melakukan pembayaran melalui biller First Media.

Apa yang dimaksud dengan pelanggan First Media Residential dan pelanggan First Media Enterprise?

Sebagian besar pelanggan First Media Residential adalah pelanggan rumah tangga, sedangkan pelanggan First Media Enterprise adalah pelanggan dengan layanan khusus bisnis atau korporasi.

Apakah pembayaran pada menu First Media tetap bisa dilakukan?

Pembayaran pada menu First Media hanya bisa dilakukan oleh pelanggan First Media Enterprise saja, sedangkan untuk pelanggan First Media Residential, dapat melakukan pembayaran pada menu XL SATU.

Apakah ada perubahan biaya tambahan akibat perubahan ini?

Tidak ada. Nominal tagihan tetap mengikuti tagihan dari layanan XL SATU.

Apakah saya perlu mengganti Customer ID atau nomor pelanggan?

Tidak. Anda tetap menggunakan Customer ID yang sama seperti sebelumnya.

 

B. Cara Pembayaran XL SATU di Livin’ by Mandiri

Bagaimana tata cara bayar tagihan XL SATU di Livin’ by Mandiri?

  • Masuk pada aplikasi Livin’ by Mandiri.
  • Pilih menu Bayar/VA.
  • Pilih menu Internet & TV Kabel.
  • Cari dan Pilih penyedia jasa XL SATU kemudian klik Lanjutkan.
  • Masukan ID Pelanggan anda, Klik lanjutkan.
  • Cek detail tagihan dan Cek Konfirmasi Pembayaran dan klik Lanjut Bayar.
  • Masukan PIN Livin’ by Mandiri.
  • Selesai. 

Apakah yang perlu disiapkan untuk melakukan pembayaran?

Anda hanya perlu menyiapkan Customer ID XL SATU (eks First Media).

Apakah pembayaran diproses secara real-time?

Ya, pembayaran diproses secara real-time, sehingga status tagihan akan langsung ter-update.

Kemana saya harus menghubungi jika terdapat pertanyaan?

Informasi lebih lanjut mohon agar dapat menghubungi Mandiri Call di 14000 atau customer service XL SATU di xlsatucs@xlsmart.co.id

 

Info Lebih Lanjut

Mandiri Call 14000